GESTIÓN DE CALIDAD

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Mapa mental Gestión de Calidad Eduardo Caro

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GESTIÓN DE CALIDAD
  1. U1 Conceptos y Filosofías de los SGC
    1. C.1 Conceptos Básicos
      1. Conceptos, Principios, Enfoques, Fundamentos de los Sistemas de Calidad
        1. La Gestión y los Instrumentos de la Calidad Total
        2. C.2 Modelos Normativos de la Calidad
          1. Conceptos del Sistema Integrado de gestión SIG. Familias Normas ISO 9000
            1. Estructura, Proceso de Implementación y Certificación del SGC ISO 9000
            2. C.3 Modelos Integrales de Gestión de la Calidad Total
              1. Concepto, Estructura y Proceso de Implementación SIG
                1. Modelos de Calidad Total y Modelo EFQM
              2. U2 Gestión por Procesos
                1. C.1 Conceptos Básicos
                  1. Qué es, Característica y Tipos de Proceso
                    1. Control y Representación Gráfica de Procesos
                    2. C.2 La Gestión de Procesos
                      1. Herramientas para seguimiento. Ciclo PHVA
                        1. Respuesta a Necesidades de Clientes QFD. Matrices y Herramientas QFD
                        2. C.3 Aspectos Organizacionales SGC
                          1. Liderazgo, Dirección, Estructura Organizativa y Equipos de Trabajo SGC
                            1. Búsqueda de la Calidad Organizacional. Organización Flexible y Rigurosa
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