Ciclo de calidad en la implementación de servicios amigables para adolescentes y jóvenes.

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Ciclo de calidad en la implementación de servicios amigables para adolescentes y jóvenes.
  1. 3. Planear, hacer, verificar y actuar para la mejoría continua (PHVA):
    1. Planear: Dx e identificación de la población, programar acciones, garantizar recursos, garantizar procesos de apoyo.
      1. Hacer: Inducir demanda, servicio integral, capacitar a personal, aplicación de normas.
        1. Verificar: Sistema de información, monitoreo, evaluación de procesos y resultados.
          1. Analizar y Actuar: Identificación de aspectos a mejorar, priorización para la acción.
    2. 5. Modelo de gestión de la calidad:
      1. Dos principios fundamentales:
        1. Mejoramiento continuo de la calidad.
          1. La atención centrada en el usuario.
            1. Sistema de Gestión de la Calidad. (SGC)
              1. Presenta requisitos
                1. Estado e instituciones:
                  1. Los plasman en políticas internacionales y nacionales, leyes, decretos, etc.
                  2. Sociedad y Organizaciones:
                    1. Mediante declaraciones, encuestas, recomendaciones.
                    2. Usuarios:
                      1. Mediante sugerencias, reclamos, peticiones, expectativas y estudios de necesidades.
            2. 4. Los roles de cada actor:
              1. Entidades territoriales.
                1. Aseguradoras.
                  1. Instituciones prestadoras de servicio.
                  2. 1. Desarrollo de los servicios amigables:
                    1. Presentar Propuesta a instituciones de salud.
                      1. Para Construir
                        1. servicios amigables para jóvenes y adolescentes.
                          1. Con el propósito de
                            1. Cuidar y mantener la salud en adolescentes y jóvenes
                              1. Normatizados en resoluciones
                                1. 412, del 2000
                                  1. 3384, del 2000
                      2. 2. Sistema obligatorio de garantía de calidad de atención de salud:
                        1. Requiere de
                          1. Profesional optimo
                            1. Experiencia en temas de salud sexual y reproductiva, que interactúe con adolescentes y jóvenes con respeto confidencialidad y confianza.
                            2. Balance de beneficios, riesgos y costos
                              1. Que la implementación requiera de bajas inversiones de dinero y ofrezca grandes beneficios, fortaleciendo factores protectores y disminuyendo factores de riego y por ende los costos de atención.
                              2. Lograr adhesión y satisfacción
                                1. Satisfacción de los usuarios, teniendo como resultado adhesión de los mismos.
                              3. 2.1. Características del sistema obligatorio de garantía de calidad en salud.
                                1. Cinco características para evaluar y mejorar la calidad de de atención en salud.
                                  1. - Accesibilidad.
                                    1. - Oportunidad.
                                      1. - Seguridad.
                                        1. - Pertinencia.
                                          1. - Continuidad.
                                2. 2.2. Componentes del sistema obligatorio de garantía de calidad en salud
                                  1. - Sistema de habilitación.
                                    1. - Auditoría para el mejoramiento de la calidad de atención en salud.
                                      1. - Acreditación orientada al alcance de estándares superiores de calidad.
                                        1. - El sistema de información de la calidad.
                                          1. o Confidencialidad.
                                            1. o Eficacia.
                                              1. o Gradualidad.
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