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Description
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Created by Geo Cáceres
almost 10 years ago
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Gestión de Calidad iso
9001:2005
- Fundamentos de los
sistemas de gestión
de la calidad ISO-9000
- Base racional para los
sistemas de gestión de
la calidad
- Los sistemas de gestión de la
calidad pueden ayudar a las
organizaciones a aumentar la
satisfacción del cliente.
- Los sistemas de gestión de la
calidad pueden ayudar a las
organizaciones a aumentar la
satisfacción del cliente.
- Base racional para los
sistemas de gestión de
la calidad
- Requisitos para los sistemas de
gestión de la calidad y requisitos para
los productos
- Los requerimientos para los sistemas
de gestión de la calidad son genéricos
y aplicables a organizaciones de
cualquier sector económico e industrial
- Los requerimientos para los sistemas
de gestión de la calidad son genéricos
y aplicables a organizaciones de
cualquier sector económico e industrial
- Enfoque de sistemas de gestión de
la calidad
- Este apartado precisa algunas de las etapas que
es necesario desarrollar para establecer un nuevo
SGC o para mantener y mejorar uno ya existente
- Este apartado precisa algunas de las etapas que
es necesario desarrollar para establecer un nuevo
SGC o para mantener y mejorar uno ya existente
- Enfoque basado en procesos
- Aquí se ratifica que uno
de los fundamentos de los
SGC ISO-9000 es el
enfoque en procesos
- Aquí se ratifica que uno
de los fundamentos de los
SGC ISO-9000 es el
enfoque en procesos
- Política y objetivos de la calidad
- La política de la calidad y los
objetivos de la calidad se
establecen para proporcionar un
punto de referencia para dirigir la
organización.
- La política de la calidad y los
objetivos de la calidad se
establecen para proporcionar un
punto de referencia para dirigir la
organización.
- Papel de la alta dirección
dentro del sistema de gestión
de la calidad
- el SGC debía ser dirigido mediante un liderazgo
efectivo y ejemplar que buscara la efectividad,
así como un ambiente propicio para que el
personal se involucrara completamente
- el SGC debía ser dirigido mediante un liderazgo
efectivo y ejemplar que buscara la efectividad,
así como un ambiente propicio para que el
personal se involucrara completamente
- Documentación
- La importancia de la
documentación de un SGC es
comunicar por escrito los objetivos
y propósitos de la organización
sobre la calidad y demostrar si las
acciones fueron consistentes con
éstos
- La importancia de la
documentación de un SGC es
comunicar por escrito los objetivos
y propósitos de la organización
sobre la calidad y demostrar si las
acciones fueron consistentes con
éstos
- Evaluación de los sistemas
de gestión de la calidad La
norma
- La norma ISO-9000 señala que
cuando se evalúan sistemas de gestión
de la calidad hay cuatro preguntas
básicas que deberían formularse en
relación con cada uno de los procesos
que se somete a la evaluación
- La norma ISO-9000 señala que
cuando se evalúan sistemas de gestión
de la calidad hay cuatro preguntas
básicas que deberían formularse en
relación con cada uno de los procesos
que se somete a la evaluación
- Auditorías
- Se utilizan para determinar el
grado en el que se han alcanzado
los requisitos del SGC.
- Se utilizan para determinar el
grado en el que se han alcanzado
los requisitos del SGC.
- Revisión del SGC
- Uno de los papeles de la alta dirección es
llevar a cabo, de forma regular, evaluaciones
sistemáticas de la conveniencia, adecuación,
efi cacia y efi ciencia del SGC con respecto a
los objetivos y a la política de la calidad.
- Uno de los papeles de la alta dirección es
llevar a cabo, de forma regular, evaluaciones
sistemáticas de la conveniencia, adecuación,
efi cacia y efi ciencia del SGC con respecto a
los objetivos y a la política de la calidad.
- Mejora continua
- uno de los principios en los que se debe
construir un SGC es la mejora continua de
procesos y del propio SGC, para así
incrementar la probabilidad de aumentar la
satisfacción de los clientes y de otras partes
interesadas.
- uno de los principios en los que se debe
construir un SGC es la mejora continua de
procesos y del propio SGC, para así
incrementar la probabilidad de aumentar la
satisfacción de los clientes y de otras partes
interesadas.
- Papel de las técnicas estadísticas
- El uso de técnicas estadísticas puede ser
de ayuda para comprender la variabilidad
y ayudar por lo tanto a las organizaciones a
resolver problemas
- El uso de técnicas estadísticas puede ser
de ayuda para comprender la variabilidad
y ayudar por lo tanto a las organizaciones a
resolver problemas
- Sistemas de gestión de la calidad
y otros sistemas de gestión
- El SGC es aquella parte del sistema de
gestión de la organización enfocada en
el logro de resultados, en relación con
los objetivos de la calidad,
- El SGC es aquella parte del sistema de
gestión de la organización enfocada en
el logro de resultados, en relación con
los objetivos de la calidad,
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