Servicios y Clientes.

humberto gonzale6812
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Description

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Resource summary

Servicios y Clientes.
  1. Unidad 1 comprension de los servicios
    1. Servicio al cliente al cliente
      1. en un ambiente globalizado, con vision de negocio y comportamientos del consumidor de servicios.
        1. Unidad 2 Aspectos estrategicos en el servicio al cliente
          1. Unidad 3 Modalidades y administración de servicios.
            1. Modalidades del servicio al cliente,administracion de la demanda de servicios y como gerenciar las expectativas del cliente de servicios.
            2. La planeación y estrategias de precios, comunicacion y marca de servicios.
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