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Description
Mind Map by luis andrey mosquera giraldo, updated more than 1 year ago
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Created by luis andrey mosquera giraldo
over 8 years ago
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Diseño indsutrial y de servicio
- UNIDAD 1.
DISEÑO DE
PRODUCTO.
- 1.1. DISEÑO DE PRODUCTOS:
- CREATIVIDAD
- TECNICA,
METODO,
DESARROLLO
- TECNICA,
METODO,
DESARROLLO
- NUEVOS
PRODCUTOS O
REDISEÑO
- FUNCIONAL ,
ESTECTICO
LOGRAR LA
PERFECCION
ENTRE
ESTOS DOS
- Historia del diseño industrial
- CREATIVIDAD
- 1.2. VALORES AGREGADOS
DEL PRODUCTO
- FORMA. SENTIDO
DE PERTENENCIA,
RESALTAR,
EMPAQUE
la marca
- FORMA. SENTIDO
DE PERTENENCIA,
RESALTAR,
EMPAQUE
la marca
- 1.1. DISEÑO DE PRODUCTOS:
- UNIDAD 2. DISEÑO DE
SERVICIOS.
- 2.1. CONCEPTOS GENERALES SOBRE
EL SERVICIO AL CLIENTE.
- SATISAFCION DEL CLIENTE
- CALIDAD EN ATENCION AL CLIENTE
- EXTERNO
- INTERNO
- ESTRATEGIA
- PRESTACIONDE SERVICO
- EXTERNO
- CALIDAD EN ATENCION AL CLIENTE
- SATISAFCION DEL CLIENTE
- 2.2. DISEÑO DEL SERVICIO AL
CLIENTE
- MODELOS DE
MEDICION
- DIFERENTES ESCUELAS
- DIFERENTES ESCUELAS
- MODELOS DE
MEDICION
- 2.3. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA
CALIDAD (QFD).
- PROCESOS
ESTRUCTURA
HERRAMIENTAS
BENEFICIOS
IMPLEMENTACION
- PROCESOS
ESTRUCTURA
HERRAMIENTAS
BENEFICIOS
IMPLEMENTACION
- 2.1. CONCEPTOS GENERALES SOBRE
EL SERVICIO AL CLIENTE.
- UNIDAD 3.
DISEÑO DE
PROCESOS
- EL COMO SE VA A
ELABORAR
- EL DISEÑO DE
PROGRAMAS
- ELECCION
- PROCESOS REQUERIDOS
- SECUENCIA
- INTERFAZ
- POLITICAS
- DISEÑO
- PROCESO
- POLITICAS
- CALIDAD
TOTAL
- FACTORES DE
ALTERACION
- EL DISEÑO DE
PROGRAMAS
- EL COMO SE VA A
ELABORAR
- entorno del conocimiento
- sillabus
- estructura del curso
- actividades de aprendizaje
- contenidos del curso
- intencionalidades formativas
- informacion general del curso
- estructura del curso
- sillabus
- guia de actividades
- rubrica
- unidad 4.
- diseño de productos
- diseño de productos
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