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Description
Mind Map by Zamo Varela, updated more than 1 year ago
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Created by Zamo Varela
over 8 years ago
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Investigación Cualitativa
- Uso
- Conocer sobre sus hábitos,
costumbres, cultura, maneras de
pensar y proceder de los clientes
- Cuando los temas de
la investigación
puedan ser
individualizados
- Conocer estilos de dirección y su
impacto en el crecimiento de la
organización o saber cómo piensan los
consumidores sobre los beneficios de
un producto o servicio
- Conocer estilos de dirección y su
impacto en el crecimiento de la
organización o saber cómo piensan los
consumidores sobre los beneficios de
un producto o servicio
- Cuando sea difícil
cuantificar resultados
críticos
- Percepción sobre los
resultados de un cambio en
el producto y su
distribución, cambios de
imagen de una marca o de
la organización.
- Percepción sobre los
resultados de un cambio en
el producto y su
distribución, cambios de
imagen de una marca o de
la organización.
- Se usa para saber como el cliente/
consumidor tuvo su experiencia,
su sentir, su opinión con respecto
a lo que se investiga
- Conocer sobre sus hábitos,
costumbres, cultura, maneras de
pensar y proceder de los clientes
- Objetivo
- Ver los acontecimientos, acciones,
normas, valores, etc. desde la
perspectiva de la persona que está
siendo estudiada.
- Es una aproximación
sistémica que permite
describir las
experiencias de la vida y
darles significado.
- Entender las experiencias
humanas como sentir dolor,
sentirse curado, la
impotencia o el confort.
- Ver los acontecimientos, acciones,
normas, valores, etc. desde la
perspectiva de la persona que está
siendo estudiada.
- Diferencias con la Cuantitativa
- Asegurando descripciones amplias
- Examinando las limitaciones de la vida diaria
- Uso del positivismo
- Aceptación de sensibilidades postmodernas
- Capturando el punto de vista del individuo
- Asegurando descripciones amplias
- Tecnicas
- Método de libre asociación/conclusión de oraciones.
- Registran las primeras reacciones cognoscitivas. Permite que los Investigadores tracen
un Mapa de los pensamientos Y memoria de los Participantes.
- Registran las primeras reacciones cognoscitivas. Permite que los Investigadores tracen
un Mapa de los pensamientos Y memoria de los Participantes.
- Escalación
- Término usado para un enfoque particular del sondeo, en el que se le pide a los
consumidores que comparen marcas a diferentes niveles.
- Término usado para un enfoque particular del sondeo, en el que se le pide a los
consumidores que comparen marcas a diferentes niveles.
- Notas de campo (observación)
- Son las descripciones del observador sobre lo que sucede en el terreno de los hechos, luego estás
notas se convierten en el texto de donde se extrae el significado.
- Son las descripciones del observador sobre lo que sucede en el terreno de los hechos, luego estás
notas se convierten en el texto de donde se extrae el significado.
- Collages
- Representan experiencias con algún bien, servicio o marca. Luego son analizados para determinar
su significado de manera muy parecida al del análisis de textos.
- Representan experiencias con algún bien, servicio o marca. Luego son analizados para determinar
su significado de manera muy parecida al del análisis de textos.
- Entrevistas Semiestructuradas
- Los participantes tienen la libertad de escribir de forma concisa o extensa. Las se pueden
enfocar en cuestiones más específicas y las respuestas suelen ser más fáciles de interpretar.
- Los participantes tienen la libertad de escribir de forma concisa o extensa. Las se pueden
enfocar en cuestiones más específicas y las respuestas suelen ser más fáciles de interpretar.
- Técnicas de Investigación Proyectiva (TAT)
- Medio indirecto de indagación que permite que los participantes proyecten sus creencias y
sentimientos con pocos estímulos del entrevistador. Se espera que los individuos interpretan la
situación en el contexto de sus experiencias, actitudes y personalidades.
- Medio indirecto de indagación que permite que los participantes proyecten sus creencias y
sentimientos con pocos estímulos del entrevistador. Se espera que los individuos interpretan la
situación en el contexto de sus experiencias, actitudes y personalidades.
- Test de Apercepción Temática
- Éste test presenta a los sujetos uno o varios cuadros ambiguos en los que consumidores y productos
son el centro de atención. El investigador pide al sujeto que diga lo que menciona en el cuadro y lo
que ocurrirá después. Uso interpretativo-percepción. Después se analizan las narraciones del sujeto.
- Éste test presenta a los sujetos uno o varios cuadros ambiguos en los que consumidores y productos
son el centro de atención. El investigador pide al sujeto que diga lo que menciona en el cuadro y lo
que ocurrirá después. Uso interpretativo-percepción. Después se analizan las narraciones del sujeto.
- Conversaciones
- Son un medio para recabar información. La meta es que el interlocutor platique sus experiencias. El
resultado se obtendrá del diálogo que se provoque.
- Son un medio para recabar información. La meta es que el interlocutor platique sus experiencias. El
resultado se obtendrá del diálogo que se provoque.
- Procesos científicos de decisión
- . En la práctica, muchas decisiones de marketing se basan exclusivamente en los resultados de las
entrevistas de focus group o en algún otro resultado exploratorio
- . En la práctica, muchas decisiones de marketing se basan exclusivamente en los resultados de las
entrevistas de focus group o en algún otro resultado exploratorio
- Método de libre asociación/conclusión de oraciones.
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