Construindo o conceito de competência

Vera Marques
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Mapa mental para disciplina de gestão de pessoas 1

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Construindo o conceito de competência
  1. Evolução dos Conceitos de Competência:
    1. Significado segundo os dicionários: Pessoa qualificada para realizar alguma coisa ligada a um conhecimento e tarefa.
      1. Os primeiros debates tiveram inicio em 1973 por McClelland no Testin for competece reather than Intelligence.
        1. Diferenciava:
          1. Aptidão: Talento natural da pessoa, o qual pode vir a ser aprimorado
            1. Habilidades: Demonstração de um talento particular na prática.
              1. Conhecimentos: O que as pessoas precisam saber para desempenhar uma tarefa.
              2. Na década de 90 o conceito de competência passou a ser conhecido com CHA - Conhecimento (Saber), Habilidades (Saber Fazer) e Atitudes (Começar a Fazer)
                1. Passou a trabalhar a relação entre a organização e o indivíduo e estabeleceu que qualificação está ligada ao cargo
                  1. Surgimento do modelo de competência para a gestão das organizações a partir de três mutações:
                    1. Noção de incidente: implica que a competência pode não está contida no pré requisito da tarefa, portando é necessária a mobilização de recursos para resolver as novas situações de trabalho.
                      1. Comunicação: compreender o outro e a si mesmo, estando de acordo sobre os objetivos organizacionais
                        1. Serviço: que vinculada a boa comunicação visa o bom atendimento dos clientes internos e externos da organização
                        2. Conceito final de competência: um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
                  2. Construindo o Conceito de competência do Indivivio
                    1. A competência está situada numa encruzilhada, com três eixos formados pela pessoa (sua biografia, socialização), pela sua formação educacional e pela sua experiência profissional
                      1. A rede de conhecimento em que se insere o indivíduo é fundamental para que a comunicação seja eficiente e gere a competência.
                        1. Para o individuo, a noção de competência está ligado aos verbos: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber engajar-se, assumir responsabilidades, ter visão estratégica.
                          1. A competência deve agregar Valor Social ao Indivíduo
                    2. As Competências de Uma Organização
                      1. As organizações visam transformar recursos e ativos em lucro, ou seja, deve agregar Valor Econômico á mesma.
                        1. Para as organizações, Competência seria a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos em produtos e serviços.
                          1. Segundo Zarifian (1999), há uma diferenciação de competência em uma organização, são elas:
                            1. Competências sobre processos: os conhecimentos do processo de trabalho.
                              1. Competências técnicas: conhecimentos específicos sobre o trabalho que deve ser realizado.
                                1. Competências sobre a organização: saber organizar os fluxos de trabalho.
                                  1. Competências de serviço: aliar à competência técnica a pergunta: qual o impacto que este produto ou serviço terá sobre o consumidor final? .
                                    1. Competências sociais: saber ser, incluindo atitudes que sustentam os comportamentos das pessoas; o autor identifica três domínios destas competências: autonomia, responsabilização e comunicação
                                  2. Para desenvolver a competência nas organizações é necessário percorrer o caminho que vai da aprendizagem individual, para a aprendizagem em grupo, para aprendizagem na organização.
                                    1. Os modelos de aprendizagem sãos sustentadas por duas principais vertentes teóricas: o modelo behaviorista (foco no comportamento) e o modelo cognitivista (foco nos aspectos mais complexos)..
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