LOGISTICA

Pilar Urrego
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Pilar Urrego
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LOGISTICA
  1. Transporte
    1. Recoger al proveedor
      1. servicio que evita almacenaje
        1. tambien conveniente
          1. para mercancia de
            1. poca rotacion
              1. ejemplo sofas, mesas, etc... venta de lotes
      2. Entrega a domicilio
        1. se usa para
          1. clientes frecuentes
            1. se realiza cita previa
              1. para
                1. evitar retrasos
        2. Punto de encuentro
          1. entregar mercancia en
            1. un punto de encuentro
              1. reduce costo de entrega
                1. porque
                  1. evita ausencia del cliente
          2. Superficie de venta
            1. entregar mercancia en un lugar especifico
              1. es ideal para
                1. manejar las ventas virtuales
                  1. evita
                    1. agotamiento en la superficie de ventas
            2. Transporte nacional, europeo o internacional
              1. se basa en
                1. tener un operador logistico eficiente y oportuno
                  1. con
                    1. cobertura mundial
                      1. se usa para ventas en la web
            3. Sistemas de informacion
              1. Seguimiento del almacen
                1. ideal para el control de
                  1. stocks, entradas y salidas
                    1. mejora el reabastecimiento
                2. Existencias vituales
                  1. ofrece vision de existencias en el almcacen
                    1. requiere relacion entre la tienda virtual y almacen
                      1. mejora servicio al cliente
                  2. Informacion sobre la entrega
                    1. sirve para conocer
                      1. funcionamieto y eficiacia de
                        1. cadena logistica
                          1. requiere de uso en tiempo real
                            1. ayuda a
                              1. el logistico organizar tiempos
                    2. Facturacion al internauta
                      1. el vendedor puede
                        1. pedir las facturas con logotipo
                          1. del operador logistico
                            1. permite el control de
                              1. cantidades enviadas y facturas
                      2. Seguimiento de la entrega
                        1. proporciona informacion de el transporte utilizado
                          1. brinda al cliente
                            1. ubicacion exacta de su mercancia
                        2. Prueba de entrega
                          1. permite al vendedor
                            1. calificar el estado de entrega de mercancia
                              1. cuenta con horas reales + firmas
                                1. de quien recibio
                                  1. para evitarse posibles litigios
                          2. Emision de la orden de expedicion
                            1. el vendedor puede
                              1. pedir una orden de expedicion
                                1. al logistico
                                  1. asi pasa a ser un documento legal
                          3. Servicios complementarios
                            1. Control de productos
                              1. Permite control de entrada de mercancia
                                1. enviada por proveedores
                                  1. estado y cantidad reqauerida
                              2. Embalaje
                                1. Garaniza proteccion del producto
                                  1. y
                                    1. genera buena impresion al cliente
                                2. Entrega llave en mano
                                  1. Los transportadores
                                    1. tambien desempacan, controlan y colocan la mercancia en su sitio
                                      1. como mueble y/o electrodomesticos
                                  2. Devoluciones
                                    1. permite al comprador
                                      1. rechazar la mercancia
                                        1. y el logistico debe devolverla y corregir
                                    2. Servicio pos-venta
                                      1. asegurar nuevas compras
                                        1. con servicios de transporte comercial y tecnico
                                          1. por parte de el vendedor
                                      2. Servicio atencion al cliente
                                        1. dar informacion mas detllada
                                          1. ofrecer servicios directos
                                            1. asesor - cliente
                                              1. requiere completo conocimiento del asesor
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