Escucha Activa

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Aidee Primero
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Description

Mapa mental sobre la escucha activa

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Escucha Activa
  1. ¿Qué es?
    1. Confirmar
      1. Preguntar a nuestro hablante si el mensaje que entendí es el correcto, en esta parte de la escucha se muestra nuestra empatía
        1. Entender
          1. Descifrar el sentido de la persona que habla no el mío
            1. Captar
              1. Poner todos nuestros sentidos hacia esa persona
              2. Algunos obstáculos de la escucha activa
                1. No juzgar
                  1. No rechazar lo que la otra persona está sintiendo "empatía"
                    1. No ofrecer ayudar o dar consejos anticipados
                      1. Evitar distraernos mientras el otro habla
                        1. No interrumpir a quien habla
                              1. Técnicas de escucha activa
                                1. Paso 5 "Valorar sus suposiciones"
                                  1. Paso 3 "Resumen del mensaje"
                                    1. Paso 4 "Resumir la emoción"
                                      1. Paso 2 "Escuchar con atención"
                                        1. Paso 1 "Escuchar para satisfacer al otro"
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