Inteligencia Emocional

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Description

Comportamiento Organizacional

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Inteligencia Emocional
  1. Inteligencia Emocional y relaciones humanas
    1. Comunicación abierta y clara es esencial
      1. 1.Encontrar un momento para hablar cuando no se esté alterado
        1. 2. Ser específico
          1. 3. Dar una idea de lo que se puede hacer bien
            1. La meta no es probar que se tiene la razón si no trabajar mejor juntos
        2. Neurociencia
          1. Sistema límbico (Cerebro emocional)
            1. el sistema que nos permite aprender
              1. Los pensamientos vienen después de las emociones.
              2. Amígdala
                1. Parte emocional de la memoria
                  1. La conexión de ambos es cuando la amígdala reconoce o asocia alguna emoción con alguna parecida que ya se vivió y ocurre un "SECUESTRO POR AMÍGDALA"
                    1. 1. Se tiene una reacción repentina y rápida
                      1. 2. Emoción muy fuerte
                        1. 3. Cuando todo se calma hay arrepentimiento por las acciones.
                    2. Neuronas Inhibitorias: Reciben los impulsos emocionales de la amígdala y tiene el poder de negarse a continuar
                    3. Tálamo
                      1. Lóbulo frontal
                        1. Dónde se lleva toda la información del cerebro y se toman las decisiones
                      2. Componentes
                        1. 1. Autoconciencia
                          1. Habilidad para decir lo que sentimos
                            1. Para tomar decisiones sanas hay que saber lo que sentimos
                              1. Guiarse también por la INTUICIÓN
                          2. 2. Manejo de emociones
                            1. Los que no lo aplican
                              1. Sucumben ante la presión y son inestables
                              2. Los que lo aplican
                                1. Tranquilos y estables ante problemas, simpatizan con personas y tienen objetivos fijos
                              3. 3. Motivación
                                1. Las emociones nos mueven hacia nuestras metas
                                  1. Optimismo
                                    1. Darse cuenta que el problema se debió a las circunstancias y que se pueden cambiar
                                    2. Pesimismo
                                      1. Creer que es algo que está dentro de uno mismo y que no puede cambiarse
                                    3. 4. Empatía
                                      1. Saber lo que alguien siente sin que lo comunique con palabras
                                        1. La relación entre la empatía y el Coeficiente intelectual es de CERO
                                          1. Es lo que evita que las personas se hagan daño
                                          2. 5. Habilidad Social
                                            1. Manejo de las emociones de otros
                                              1. Las emociones son contagiosas
                                            2. Componentes + éxito en trabajo
                                              1. 1. Autoconciencia
                                                1. Toman decisiones basandose en sus instintos y los datos más relevantes
                                                2. 2. Manejo de emociones
                                                  1. Autocontrol
                                                    1. Ser concienzudo (confiable) y responsable
                                                    2. 3. Motivación
                                                      1. Recibe información de lo bien que se desempeña y siempre trata de mejorar
                                                      2. 4. Empatiía
                                                        1. Saber cómo se sientes las personas y cómo reaccionan ante uno
                                                          1. Escuchar a los clientes
                                                        2. 5. Habilidad Social
                                                          1. Capacidad de resolver conflictos de manera creativa
                                                      3. Tensión
                                                        1. No se encuentran en las cosas que ocurren si no en cómo reaccionamos ante ellas
                                                          1. 3 ventanas de oportunidad
                                                            1. 1. Mejorar las cosas. Cambiandolas
                                                              1. 2. Cambiar la manera en la que percibimos lo que sucede
                                                                1. 3. Manejar la forma en la que nuestra mente y nuestro cuerpo reacciona
                                                              2. Tensión contaste lleva a enfermedad
                                                              3. Mejorar en la Inteligencia Emocional
                                                                1. 1. Observarse
                                                                  1. Cómo, Cuándo, Dónde, Por qué y con Quién se descontrola
                                                                  2. 2. Encontrar un modelo
                                                                    1. Alguien que controle la furia correctamente
                                                                    2. 3. Notar señales en el cuerpo
                                                                      1. 4. Encontrar formas para calmarse
                                                                        1. 1. Alto
                                                                          1. 2. Cálmate y piensa
                                                                            1. 3. Reacciona
                                                                              1. Probar la mejor opción e intentarla
                                                                              2. Pensar en lo que se puede hacer y cuáles serán las consecuencias
                                                                              3. Uno no puede controlar lo que va a sentir. Pero si puede controlar cómo va a reaccionar después de sentir.
                                                                            2. 5. Repetir los pasos
                                                                            3. Éxito en la carrera/trabajo
                                                                              1. La inteligencia emocional es más importante que el Coeficiente Intelectual
                                                                                1. Habilidades:
                                                                                  1. 1. Habilidad de Coeficiente (razonamiento analítico, etc)
                                                                                    1. 2. Habilidad Técnica (capacidades específicas)
                                                                                      1. 3. Habilidad de Inteligencia Emocional (trabajo en equipo, colaboración, innovación)
                                                                                        1. El liderazgo es una característica que aparece en el 85% de las personas con Inteligencia Emocional
                                                                                      2. Tener una actitud especial ante la vida
                                                                                        1. No es fija, se puede aprender y mejorar en cualquier momento de la vida
                                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                                        Inteligencias múltiples de Howard Gardner.
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