TÉCNICAS DE CONVERSACIÓN: LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

Ana María Iriberri
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Ana María Iriberri
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Diversos aspectos de la entrevista a profundidad

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TÉCNICAS DE CONVERSACIÓN: LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
1 Clarificación conceptual y terminológica
1.1 la conversación en la vida cotidiana
1.1.1 entrevista conversacional informal (cualitativa)
1.1.2 entrevista basada en un guión (cualitativa)
1.1.3 entrevista estandarizada abierta(cualitativa y cuantitativa)
1.1.4 entrevista estandarizada cerrada (cuantitativa)
1.2 tipos de entrevista profesional
1.2.1 entrevista de investigación social
1.2.1.1 de asesoramiento
1.2.1.2 entrevista de selección
1.2.1.3 de investigación
1.2.1.4 entrevista médica
1.2.1.5 de evaluación y promoción laboral
1.2.2 Focalizada
1.2.2.1 Razones de diferencias con otros tipos de entrevista de investigación
1.2.2.1.1 entrevistados expuestos a una situación concreta
1.2.2.1.2 Se derivan hipótesis del análisis de contenido y de la teoría psicológica social sobre aspectos de la situación
1.2.2.1.3 Se elabora guión de entrevista
1.2.2.1.4 experiencias subjetivas de la gente para contrastar hipótesis, averiguar respuestas o afectos no anticipados
1.2.2.2 Criterios para su productividad
1.2.2.2.1 No dirección o moderada
1.2.2.2.2 especificidad
1.2.2.2.3 amplitud
1.2.2.2.4 profundidad y contexto personal
1.2.3 Estandarizada no estructurada y no estandarizada
1.2.3.1 estandarizada programada
1.2.3.2 estandarizada no programada
1.2.3.3 no estandarizada
1.2.3.4 especializada y a élites
1.2.3.5 biográfica; intensiva; individual abierta semidirectiva; larga
1.2.3.5.1 modalidades de preguntas
1.2.3.5.1.1 decididas con anticipación
1.2.3.5.1.2 Surgen durante realización de las entrevistas
1.3 modelos teóricos de comunicación e interacción social
1.3.1 modelo contextual
1.3.1.1 el proceso comunicativo de obtención de información mediante entrevista
1.3.1.1.1 Tres elementos internos a la situación de entrevista
1.3.1.1.1.1 entrevistador
1.3.1.1.1.2 entrevistado
1.3.1.1.1.3 tema
1.3.1.1.2 elementos externos
1.3.1.1.2.1 sociedad
1.3.1.1.2.2 comunidad
1.3.1.1.2.3 cultura
1.3.1.1.3 decisiones de diseño
1.3.1.1.3.1 qué información comunicará el entrevistado
1.3.1.1.3.2 a quién (a qué clase de entrevistador)
1.3.1.1.3.3 qué condiciones (de privacidad, de anonimato, de investigación avalada por una determinada entidad, etcétera
2 Usos, ventajas e inconvenientes de las entrevistas en profundidad
2.1 Ventajas
2.1.1 obtener riqueza informativa
2.1.2 mayor clarificación de preguntas y respuestas
2.1.2.1 interacción directa, personalizada, flexible y espontánea
2.1.3 genera puntos de vista, enfoques, hipótesis y otras orientaciones útiles
2.1.4 contraste o contrapunto cualitativo a los resultados
2.1.5 más capaz y eficaz en el acceso a la información difícil de obtener
2.1.6 mayor intimidad y comodidad
2.1.7 favorece la transmisión de información no superficial, el análisis de significados, el estudio de casos típicos o extremos
2.2 Limitaciones
2.2.1 consume más tiempo
2.2.2 la información depende de la situación de entrevista, de las características y actuación de ambos, afecta la validez, reactividad y fiabilidad
2.2.3 falta de obser­vación directa o participada de los escenarios naturales de la acción
2.2.4 Faltan los efectos de sinergia y de bola de nieve; es diferente el tipo de estimulación, seguridad y espontaneidad
2.3 Usos potenciales de las entrevistas en profundidad, en la investigación social
2.3.1 uso combinado de las entrevistas con otras técnicas (cualitativas o cuantitativas)
2.3.2 funciones u objetivos básicos de los distintos estilos de entrevista
2.3.2.1 Usos exploratorios preparatorios: funciones u objetivos de descubrimiento
2.3.2.2 Objetivos de medición
2.3.2.3 Usos de contraste, ilustración o profundización
2.3.2.4 campos básicos de utilización
2.3.2.4.1 Reconstrucción de acciones pasadas
2.3.2.4.2 Estudio de las representaciones sociales personalizadas
2.3.2.4.3 Estudio de la interacción entre constituciones psicológicas personales y conductas sociales específicas
2.3.2.4.4 Prospección de los campos semánticos, vocabulario y discursos arquetípicos de grupos y colectivos
3 Aspectos de diseño (preparación), campo (realización) y análisis (tratamiento) de las entrevistas en profundidad
3.1 Preparación de las entrevistas en profundidad
3.1.1 guión de entrevista
3.1.2 selección de entrevistados
3.1.3 otros preparativos
3.1.3.1 Sobre el entrevistador
3.1.3.2 Sobre las condiciones de tiempo, lugar y registro
3.1.3.3 Sobre el contacto y la presentación
3.2 Realización de entrevistas en profundidad: las tácticas de entrevista
3.2.1 Tácticas que pueden avanzarse en el guión de entrevista
3.2.2 Tácticas del entrevistador en la situación de entrevista
3.2.2.1 del silencio
3.2.2.2 de animación y elaboración
3.2.2.3 de reafirmar y repetir
3.2.2.4 de recapitulación
3.2.2.5 de aclaración
3.2.2.6 de cambiar de tema
3.2.2.7 de la post­entrevista.
3.3 Tratamiento de las entrevistas en profundidad: análisis y presentación de la información
3.3.1 análisis centrado en las cuestiones, temas o asuntos
3.3.2 análisis centrado en los casos, individuales o colectivos
4 Taylor y Bogdan
4.1 Tipos de entrevistas
4.1.1 Historia de vida o autobiografía sociológica
4.1.2 Acontecimientos y actividades no observables directamente
4.1.3 Gama de escenarios, situaciones o personas
4.2 Situaciones para entrevistas de profundidad
4.2.1 intereses de la investigación son claros y bien definidos
4.2.2 Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo
4.2.3 limitaciones de tiempo
4.2.4 amplia gama de escenarios o personas
4.2.5 Se quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva
4.3 Obstáculos para el encuentro con los informantes
4.3.1 Motivos e intenciones del investigador
4.3.2 Anonimato
4.3.3 La palabra final
4.3.4 Dinero
4.3.5 Logística
4.4 modos de guiar las entrevistas iniciales
4.4.1 Preguntas descriptivas
4.4.2 Relatos solicitados
4.4.3 Entrevista con cuaderno de bitácora
4.4.4 Documentos personales
4.4.5 No abrir juicio
4.4.6 Permitir que la gente hable
4.4.7 Prestar atención
4.4.8 Ser sensible
4.5 Otros elementos a considerar
4.5.1 Sondeo
4.5.2 Controles cruzados
4.5.3 Relaciones con los informantes
4.5.4 Entrevistas grabadas
4.5.5 Diario del entrevistador
4.5.5.1 Bosquejo de temas examinados
4.5.5.2 Comentarios del entrevistador
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