CONFLICTOS ORGANIZACIONLES

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Actividad No. 2 - Corte 2 Los conflictos dentro de una organización, sus causas, consecuencias y beneficios para ambas partes (enseñanzas).

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CONFLICTOS ORGANIZACIONLES
1 Un conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación.
1.1 Representa un problema y una dificultad.
1.1.1 Juegan un papel importante emociones y sentimientos
1.2 Tipos de Conflictos:
1.2.1 Intrapersonales
1.2.1.1 Surgen dentro de la persona a consecuencia de insatisfacciones o contradicciones
1.2.2 Interpersonales
1.2.2.1 Surgen entre las personas debido a enfrentamientos de intereses, valores
1.2.3 Laborales u Organizacionales
1.2.3.1 Dentro de un Organización ocurre por incompatibilidad de metas o diferencia en intereses
1.2.3.1.1 Anteriormente era considerado como una situación que debia evitarse por ser nocivo y destructivo para un Organización
1.2.3.1.2 Hoy en día los conflictos se interpretan como un fenómeno normal e inevitable
1.2.3.1.2.1 Saber manejar un conflicto es una de las habilidades principales que debe tener un Gerente o Empresario
1.2.3.1.3 Causas del conflicto Organizacional
1.2.3.1.3.1 Expectativas de la Gestión Directiva
1.2.3.1.3.1.1 Cuando el empleado mal interpreta las expectativas de Gerencia
1.2.3.1.3.1.1.1 Solución:
1.2.3.1.3.1.1.1.1 Gerencia debe comunicar claramente y por escrito los objetivos a sus empleados
1.2.3.1.3.2 Corte en la Comunicación
1.2.3.1.3.2.1 Cuando un empleado requiere y no recibe información oportuna de otro departamento o empleado, ya que tardan en responder solicitudes o la retienen a propósito afectando el trabajo efectivo de los demás
1.2.3.1.3.2.1.1 Solución:
1.2.3.1.3.2.1.1.1 Lo mejor es hacer frente a la situación de inmediato con un encuentro personal por las partes afectadas y llegar a un acuerdo
1.2.3.1.3.3 Mal interpretación de la Información
1.2.3.1.3.3.1 Cuando se entiende de otras formas las indicaciones reales y surge un mal entendido que afecta a las partes involucradas.
1.2.3.1.3.3.1.1 Solución:
1.2.3.1.3.3.1.1.1 Lo más recomendable es hacer que la persona reconozca su equivocación y trabajar con las partes afectadas para poner remedio a la situación
1.2.3.1.3.4 Falta de Rendición de Cuentas
1.2.3.1.3.4.1 Cuando no se rinde cuentas los empleados pueden entrar en una situación de frustración, ya que si algo va mal nadie asumirá la responsabilidad
1.2.3.1.3.4.1.1 Solución:
1.2.3.1.3.4.1.1.1 Hacer que los empleados firmen cada documento como soporte de su contacto ya que el rastro de papel ayuda a encontrar la fuente del problema
1.2.3.1.4 Se pueden dar entre:
1.2.3.1.4.1 Jefes Vs Empleados ; Empleados Vs Empleados; Jefes Vs Jefes; Departamentos Vs Departamentos
1.2.3.1.5 Consecuencias
1.2.3.1.5.1 Positivas
1.2.3.1.5.1.1 Cambio
1.2.3.1.5.1.1.1 El conflicto pide modificación de Politicas y Procedimientos de operación en la Organización
1.2.3.1.5.1.2 Objetivo de Congruencia
1.2.3.1.5.1.2.1 El conflicto obliga a los dirigentes de las organizaciones a realinear sus objetivos con objetivos comunes con el fin de fomentar el trabajo en equipo
1.2.3.1.5.1.3 Inovación
1.2.3.1.5.1.3.1 El conflicto que resulta en una competencia sana cultiva innovación e inventiva entre los empleados
1.2.3.1.5.2 Negativas
1.2.3.1.5.2.1 Suboptimización
1.2.3.1.5.2.1.1 En vez de trabajar juntos para lograr los objetivos de la organización, las partes en conflicto participan en peleas inútiles que resultan en concursos de superioridad. La distorsión de objetivos se produce cuando las partes se embarcan en minar los esfuerzos de los demás
1.2.3.1.5.2.2 Perdida de Tiempo y Recursos
1.2.3.1.5.2.2.1 En vez de concentrarse en el cumplimiento de sus objetivos, los empleados pierden tiempo en problemas divisivos.Las disputas, el estrés y las confrontaciones emocionales reducen la productividad de los trabajadores y finalmente, la rentabilidad del negocio.
1.2.3.2 Surgen entre individuos, grupos, departamentos, por problemas vinculados al trabajo y las relaciones que se establecen en este.
1.2.3.2.1 Funcionales
1.2.3.2.1.1 Pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de la Organización si se maneja adecuadamente
1.2.3.2.2 Disfuncionales
1.2.3.2.2.1 Son los que crean dificultades que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organización
1.3 Es inherente y necesario en las relaciones humanas. Es algo inveitable
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