MAESTROS DE LA CALIDAD

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MAESTROS DE LA CALIDAD
  1. W. EDWARDS DEMING
    1. Se le denomina el padre de la calidad
      1. Planteo que la calidad se lograba al disminuir los costos, producir menos errores, menos re porocesos y mejor utilizaciòn de los recursos.
        1. Su principal aportaciòn fueron los 14 principios bàsicos de la calidad.
          1. De estos principios la màs importante fue la "Mejora Continua"
            1. Estos son algunos de sus principios:
              1. 1.- Constancia en el mejoramiento del producto y servicio.
                1. 2.- No es necesaria la inspecciòn para lograr la calidad.
                  1. 3.- Adopte una nueva filosofia.
                    1. 4.- Minimice el coste total operando con un solo proveedor.
                      1. 5.- Mejora constantemente cada proceso.
                        1. 6.- Capacitaciòn a empleados.
                          1. 7.- Adopta el liderazgo.
                        2. Otra de sus aportaciones fueron los 7 pecados mortales
                          1. Hacen ènfasis en que no hay que hacer en una organizaciòn ya que es lo que mas les perjudica.
                        3. JOSEPH MOSES JURAN
                          1. Su principal aportaciòn a la calidad se le denomina: "La Trilogia de Juran, la cuàl se basa en 3 etapas.
                                1. 1.- Planeaciòn de la calidad: serie universal de pasos Entrada-Salida
                                  1. 2.- Control de la calidad: vinculo de retroalimentaciòn y establecer obejtivos
                                    1. 3.- Mejoramiento de la calidad: Realizaciòn de todas las mejoras.
                                  2. Juran considera que la opiniòn del usuario es la que indica que la calidad està en el uso real del producto o servicio.
                                  3. KAORU ISHIKAWA
                                    1. Decìa que la calidad empieza y termina con la educaciòn.
                                      1. Mètodo de 5 etapas
                                        1. 1.- Mejoramiento continua de la caidad.2.- Establecimiento de un departamento de promociòn. 3.- Programa de Instrucciòn.
                                          1. 4.- Circulos de calidad. 5.- Realizar auditorias de calidad internas.
                                          2. Principios Bàsicos de la calidad.
                                            1. -Calidad empieza y termina con educaciòn.
                                              1. -Conocer las necesidades de los clientes.
                                                1. -Eliminar el problema de raìz.
                                                  1. -Calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
                                            2. 7 herramientas bàsicas de la calidad.
                                                      1. ARMAND V. FEIGENBAUM
                                                        1. Decia que la calidad era un modelo de vida corporativa, asi como un mode de administrar una organizaciòn.
                                                          1. Principios de la calidad:
                                                            1. 1.- Definir politicas y objetivos de calidad. 2.- Orientarse al cliente.
                                                              1. 3.- Aclarar el papel de cada miembro de la empresa. 4.- Identificar por completo el equipo de calidad.
                                                            2. 4 pecados de la calidad
                                                              1. La calidad total significa estar orientados hacia la calidad.
                                                                1. 3 pasos hacia la calidad
                                                                  1. 1.- Liderazgo en calidad
                                                                    1. 2.- Tècnicas de calidad moderadas.
                                                                      1. 3.- Compromiso de la Organizacion
                                                                      2. 19 Pautas para el mejoramiento de la calidad
                                                                        1. La calidad no solo se da en un departamento, si no en toda la empresa.
                                                                        2. PHILIP CROSBY
                                                                          1. Decìa que la calidad empieza en la gente y no en las cosas.
                                                                            1. Las 6 c de Crosby
                                                                              1. -Comprensiòn. -Compromiso. -Competencia
                                                                                1. -Comunicaciòn. -Correciòn. -Continuidad.
                                                                                2. Principios absolutos de la calidad
                                                                                  1. 1.- Hacer las cosas bien y a la primera. 2.- El sistema que causa la calidad es la prevenciòn.
                                                                                    1. 3.- Estandar permitido, cero defectos. 4.- Costo de la calidad.
                                                                                  2. 14 pasos hacia el "Cero Defectos"
                                                                                    1. Las 3 t de Crosby
                                                                                      1. Talento
                                                                                        1. Tesoro
                                                                                          1. Tiempo
                                                                                      2. PETER SENGE
                                                                                        1. Decìa que una empresa logra crecer y ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias.
                                                                                          1. 5 disciplinas para construir una organizaciòn inteligente.
                                                                                            1. Aprendizaje en equipo.
                                                                                              1. Comunicaciòn.
                                                                                                1. Visiòn Compartida
                                                                                                  1. Compromiso Genuino
                                                                                                  2. Modelos Mentales.
                                                                                                    1. Disciplina de la indagaciòn.
                                                                                                    2. Dominio Personal.
                                                                                                      1. Busca cumplir nuestras metas.
                                                                                                      2. Pensamiento Sistèmico
                                                                                                        1. Cambia los sistemas con mayor efeicacia.
                                                                                                    3. Organizaciòn inteligente.
                                                                                                      1. Es aquella en la cual los miembros aprenden a pensar positivo.

                                                                                                      Media attachments

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