Reingeniería de Procesos

Edgar Lopez
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Reingeniería de Procesos
1 Es
1.1 Es un análisis y rediseño radical de economía y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización
1.2 Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
2 Herramientas de evaluación de procesos
2.1 Brainstorming
2.2 Diagrama de afinidades
2.3 Diagrama de interrelaciones
2.4 Matriz de actividades con problemas
2.5 Diagrama de causa y efecto
2.6 Gráfico de control
2.7 Diagrama de Pareto
2.8 Histograma
2.9 Benchmarking
3 ventajas de la metodología
3.1 Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente). Simplificar y estandarizar los flujos de operación. Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros". Eliminar actividades sin valor agregado. Mejorar los flujos de información. Reducir tiempos de operación. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente. Mejorar la calidad del servicio.
4 Etapas del rediseño o reingeniería de procesos
4.1 Plan estratégico
4.2 Análisis de los procesos y propuestas
4.3 Implementación
4.4 Corrección de deficiencias en el proceso
4.5 Reestructuración en respuesta a un cambio externo
4.6 Para estructurar un proceso enteramente nuevo.
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