Tecnologías de manufactura y servicios

Tecnología central
1. Proceso de trabajo que está relacionado con la misión de la organización
Tecnología no central
1. Proceso de trabajo de una departamento pero no está relacionado con la misión de la organización
Tecnología central de organización de manufactura
1. Empresas de manufactura
  1. Joan Woodward
    1. Realizó el primer estudio de tecnología de manufactura
    2. 1950
    3. Encuestas
      1. Características estructurales
      2. Dimensiones del estilo administrativo
      3. Tipo de proceso de manufactura
    4. Complejidad Técnica
      1. Grado de mecanización
      2. Producción en lotes pequeños y por unidad
        Baja mecanización
        Satisfacción específica
      3. Lotes grandes y producción en masa
        Partes estandarizadas
        Automóviles
      4. Producción de proceso continuo
        Proceso mecanizado
        Resultados predecibles
2. Estrategia, desempeño y tecnología
  1. Éxito comercial
    1. Estructuras y tecnologias complementarias
    2. Lotes pequeños y de proceso continuo
      1. Estructura orgánica
    3. Producción en masa
      1. Estructura mecanicista
Aplicaciones contemporáneos
1. Sistemas de manufactura flexible
  1. Manufactura integrada por
    1. Computadora
    2. Fábricas inteligentes
    3. Tecnología de manufactura avanzada
    4. Manufactura ágil
  2. Componentes secundarios
    1. Diseño asistido por computadora CAD
      1. Dibujo mecánico
      2. Diseño
      3. Ingeniería de nuevas partes
    2. Manufactura asistida por computadora CAM
      1. Cambios rápidos en líneas de producción
      2. Modificar cintas de introducción
      3. Modificar los códigos de software
    3. Red de información integrada
      1. Base de datos e información
      2. Permite la toma de decisiones
      3. Dirigir el proceso de manufactura integrada
  3. Administración del ciclo de vida del producto PLM
    1. Almacena datos sobre ideas y productos de todas partes
    2. Vincula el desarrollo del producto
    3. Imágenes tridimensionales de nuevos productos
  4. Manufactura esbelta
    1. Empleados capacitados para cada etapa del proceso
    2. Enfoque concienzudo de detalles
    3. Soluciones de problemas
  5. Desempeño e implicaciones estructurales
Tecnología central de la organización de servicios
1. Empresas de servicio
  1. Generación y prestación de su servicio
  2. Resultado intangible
    1. Conocimientos e ideas
    2. Abstracto
    3. Rápido
  3. producción y servicios simultáneos
  4. Intensivas en mano de obra y conocimiento
  5. Interacción entre el cliente y el empleado
    1. Alta
    2. El elemento humano es importante
  6. Selección de la ubicación
  7. Percibida
2. Nueva dirección en los servicios
  1. Especificaciones
    1. Van en aumento
3. Diseño de la organización de servicios
  1. Empleados técnicos
  2. Roles de fronteras
    1. Manejo de clientes
    2. Reducción de las interrupciones para el núcleo técnico
      1. Requieren ser de un nivel más alto
  3. División estructural
Tecnología departamental no central
1. Variedad
  1. Frecuencia de acontecimientos inesperados y novedosos
    1. Proceso de conversión
2. Posibilidad de análisis
  1. Proceso de conversión
    1. Analizable
      1. Pasos mecánicos
      2. Procedimiento computacional objetivo
3. Marco de referencia
  1. Categorías de tecnología
    1. Tecnologías de rutina
      1. Poca variedad en la tarea
      2. Uso de procedimientos computacionales objetivos
    2. Tecnologías de destreza
      1. Flujo de actividades estable
    3. Tecnologías de ingeniería
      1. Complejas
      2. Variedad considerable en las tareas desempeñadas
    4. Tecnologías no de rutina
      1. Nivel alto de variedad de tareas
  2. Rutina frente a no rutina
    1. Variedad
    2. Posibilidad de análisis
Diseño departamental
1. Nivel de capacidad de los empleados
  1. Poca formación o experiencia
2. Métodos de comunicación
3. Formalización
  1. Estandarización
  2. División del trabajo en pequeñas tareas
4. Descentralización
  1. Conocimiento técnico
5. Tramo de control
  1. Número de empleados que se reportan a un gerente
Interdependencia del flujo de trabajo entre los departamentos
1. Grado al cual los departamentos dependen unos de otros para obtener recursos o materiales para desempeñar sus tareas
2. Tipos
  1. Agrupada
    1. Interdependencia agrupada
    2. Tecnología de mediación
  2. Secuencial
    1. Interdependencia secuencial
    2. Tecnología de vínculos largos
  3. Recíproca
    1. Tecnologías intensivas
    2. Interdependencia recíproca
3. Prioridad estructural
4. Implicaciones estructurales
Impacto de la Tecnología sobre el diseño del puesto
1. Diseño del puesto
  1. Ampliación del puesto
  2. Rotación de puestos
  3. Enriquecimiento del puesto
  4. Simplificación del puesto
2. Sistemas sociotécnicos
  1. Enfoque
    1. Interacción de las necesidades técnicas y humanas
  2. Optimización conjunta
  3. Sistema social
    1. Elementos humanos
  4. Sistema técnico
    1. Tecnología de producción
    2. Nivel de interdependencia
    3. Complejidad de las tareas
Referencia
1. Daft, R. L., 2007. Teoría y diseño organizacional. México: CENGAGE Learning

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