Control y cambio organizacionales 11

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Mapa mental cap. 11

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Control y cambio organizacionales 11
  1. ¿Que es controlar?
    1. Es la forma en la que los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales
      1. ¿Que implica controlar?
        1. Mantener motivados a los empleados
          1. Enfocarlos a problemas importantes
            1. Trabajar unidos
              1. Efectuar cambios que ayuden a mejorar el desempeño en el tiempo
                1. Importancia del control organizacional
                  1. Monitoreo
                    1. Medir con precisión de los recursos
                      1. Tener sistemas de calidad total y control
                        1. Sistemas de control: son sistemas formales que emplean para determinar metas, monitoreo, evaluación y retroalimentación. La información que generan señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización funciona en forma eficiente y eficaz
                          1. Control preventivo
                            1. Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan
                            2. Control concurrente
                              1. Control que proporciona a los gerentes realimentación inmediata sobre la eficiencia con que los insumos se transforman en resultados para que puedan corregir los problemas a medida que surgen
                                1. Control por retroalimentación
                                  1. Control que proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes ante los bienes y servicios para que puedan tomar medidas correctivas encaso de ser necesario
                                    1. Control de clanes
                                      1. Control que se ejerce sobre individuos o grupos de una organización, por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas que comparten
                                      2. Cambio organizacional
                                        1. Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia
                                          1. Impulsado por:
                                            1. Necesidad de mejorar las operaciones
                                              1. Necesidad de responder a acontecimientos nuevos
                                                1. Cambio evolutivo
                                                  1. Cambio gradual, creciente y de enfoque estrecho
                                                  2. Cambio revolucionario
                                                    1. Cambio rápido, drástico y de enfoque amplio
                                                    2. Cambio
                                                2. Cambio ascendente
                                                  1. Forma rápida y revolucionaria de cambio en la cual los directivos identifican los que cambios que deben hacerse y luego actúan con rapidez para implementarlos en toda la organziación
                                                  2. Cambio descendente
                                                    1. Forma gradual y evolutiva de cambio en la cual los gerentes de todos los niveles trabajan juntos para formular un plan detallado del cambio
                                        2. Proceso de control
                                          1. 1.- Establecer las normas de desempeño, metas u objetivos contra los cuales se compara el desempeño
                                            1. 2.- Medir el desempeño real
                                              1. 3.-Comparar el desempeño real con las normas de desempeño escogidas
                                                1. 4.- Evaluar el resultado y emprender una acción correctiva si no se cumplió la norma
                                                  1. Control de resultados
                                                    1. Los mecanismos que utilizan los gerentes para evaluar los resultados son:
                                                      1. Financieros
                                                        1. Organizacionales
                                                          1. Presupuestos operativos
                                                            1. Administración por objetivos
                                                              1. Proceso por el cual el gerente y cada uno de sus subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos últimos y después el gerente evalúa periódicamente el porcentaje de alcance de los subordinados
                                                                1. Pasos:
                                                                  1. 1.- Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización
                                                                    1. 2.- Gerentes y subordinados determinan juntos las metas de estos ultimos
                                                                      1. 3.- Los gerentes y subordinados revisan periódicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos
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