3800276
Description
Mind Map by laet.barbosa, updated more than 1 year ago
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Created by laet.barbosa
over 8 years ago
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Consultoría
- Servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación e
investigación de problemas relacionados con
políticas, organización, procedimientos y métodos
de trabajo de una empresa
- Autores
- Para Solórzano (2009), "es el proceso de
analizar, estudiar y comprender el trabajo y
procesos de una organización, para poder
dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas
como la planeación, organización, dirección
y control, a partir de los cuales se diseña e
implanta un plan de mejora para asegurar
la competitividad, sustentabilidad y
autogestión de las organizaciones"
- Steele (1975), "cualquier forma de
proporcionar ayuda sobre el
contenido, proceso o estructura de un
tarea, en que el consultor no es
efectivamente responsable de a
ejecución de la tarea en sí, sino que
ayuda a los que lo son"
- Para Solórzano (2009), "es el proceso de
analizar, estudiar y comprender el trabajo y
procesos de una organización, para poder
dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas
como la planeación, organización, dirección
y control, a partir de los cuales se diseña e
implanta un plan de mejora para asegurar
la competitividad, sustentabilidad y
autogestión de las organizaciones"
- Características del Consultor
- Capacidad para solucionar problemas
- Conocimiento y experiencia en su campo
- Analítico
- Creativo
- Innovador
- Con enfoque
- Organizado
- Entusiasta
- Con sentido común
- Con habilidades para la comunicación oral y escrita
- Con autoridad
- Con liderazgo
- Capacidad para solucionar problemas
- Formas de independencia para el Consultor
- Financiera
- Administrativa
- Política
- Emocional
- Financiera
- Importancia
- Es un instrumento de cambio que
enriquece, argumenta, enseña y
proporciona a la empresa estrategias y
métodos nuevos que servirán para
lograr de mejor forma los objetivos
organizacionales
- Es un instrumento de cambio que
enriquece, argumenta, enseña y
proporciona a la empresa estrategias y
métodos nuevos que servirán para
lograr de mejor forma los objetivos
organizacionales
- Fases
- 1. Iniciación
- 2. Diagnóstico
- 3. Plan de acción
- 4. Implementación
- 5. Terminación
- 1. Iniciación
- Consultoría Gerencial
- Instrumento más dinámico de
difusión de tecnologías gerenciales
avanzadas, más que los cursos y los
libros
- Características
- Servicio independiente
- Servicio consultivo
- Proporciona
conocimientos y
capacidades
profesionales
- No proporciona soluciones milagrosas
- Servicio independiente
- Instrumento más dinámico de
difusión de tecnologías gerenciales
avanzadas, más que los cursos y los
libros
- Clientes de Consultoría
- Receptores del
esfuerzo de cambio;
puede ser un
individuo, un grupo o
la organización
completa
- Organización grande
- Organización social
- Sector gubernamental
- Empresas multinacionales
- Organizaciones pequeñas
- Organización grande
- Receptores del
esfuerzo de cambio;
puede ser un
individuo, un grupo o
la organización
completa
- Estrategia
- Planificación de
acciones a
mediano plazo,
con el objeto de
alcanzar la meta
deseada
- Táctica
- Habilidad para superar misiones concretas
- Habilidad para superar misiones concretas
- Táctica
- Estrategias Básicas de Cambio
- Facilitadora
- Reeducativa
- Persuasiva
- De autoridad
- Facilitadora
- Planificación de
acciones a
mediano plazo,
con el objeto de
alcanzar la meta
deseada
- Modelos de Consultoría
- Schein (1990)
identifica tres
modelos de
consultoría en la
esfera gerencial
- "Servicio de experto"
- "Médico -Paciente"
- "Consultoría de procesos"
- "Servicio de experto"
- Schein (1990)
identifica tres
modelos de
consultoría en la
esfera gerencial
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