Consultoría

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Breve descripción del concepto y su utilidad en el Desarrollo Organizacional
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Consultoría
1 Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos de trabajo de una empresa
2 Autores
2.1 Para Solórzano (2009), "es el proceso de analizar, estudiar y comprender el trabajo y procesos de una organización, para poder dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas como la planeación, organización, dirección y control, a partir de los cuales se diseña e implanta un plan de mejora para asegurar la competitividad, sustentabilidad y autogestión de las organizaciones"
2.2 Steele (1975), "cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de un tarea, en que el consultor no es efectivamente responsable de a ejecución de la tarea en sí, sino que ayuda a los que lo son"
3 Características del Consultor
3.1 Capacidad para solucionar problemas
3.2 Conocimiento y experiencia en su campo
3.3 Analítico
3.4 Creativo
3.5 Innovador
3.6 Con enfoque
3.7 Organizado
3.8 Entusiasta
3.9 Con sentido común
3.10 Con habilidades para la comunicación oral y escrita
3.11 Con autoridad
3.12 Con liderazgo
4 Formas de independencia para el Consultor
4.1 Financiera
4.2 Administrativa
4.3 Política
4.4 Emocional
5 Importancia
5.1 Es un instrumento de cambio que enriquece, argumenta, enseña y proporciona a la empresa estrategias y métodos nuevos que servirán para lograr de mejor forma los objetivos organizacionales
6 Fases
6.1 1. Iniciación
6.2 2. Diagnóstico
6.3 3. Plan de acción
6.4 4. Implementación
6.5 5. Terminación
7 Consultoría Gerencial
7.1 Instrumento más dinámico de difusión de tecnologías gerenciales avanzadas, más que los cursos y los libros
7.2 Características
7.2.1 Servicio independiente
7.2.2 Servicio consultivo
7.2.3 Proporciona conocimientos y capacidades profesionales
7.2.4 No proporciona soluciones milagrosas
8 Clientes de Consultoría
8.1 Receptores del esfuerzo de cambio; puede ser un individuo, un grupo o la organización completa
8.1.1 Organización grande
8.1.2 Organización social
8.1.3 Sector gubernamental
8.1.4 Empresas multinacionales
8.1.5 Organizaciones pequeñas
9 Estrategia
9.1 Planificación de acciones a mediano plazo, con el objeto de alcanzar la meta deseada
9.1.1 Táctica
9.1.1.1 Habilidad para superar misiones concretas
9.2 Estrategias Básicas de Cambio
9.2.1 Facilitadora
9.2.2 Reeducativa
9.2.3 Persuasiva
9.2.4 De autoridad
10 Modelos de Consultoría
10.1 Schein (1990) identifica tres modelos de consultoría en la esfera gerencial
10.1.1 "Servicio de experto"
10.1.2 "Médico -Paciente"
10.1.3 "Consultoría de procesos"
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