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Description
Mind Map by Cristian Pardo2847, updated more than 1 year ago
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Created by Cristian Pardo2847
over 8 years ago
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COMUNICACIÓN
- Proceso de la comunicación
- Es el proceso por el cual se lleva acabo el envío y la entrega exitosa de una información
cualquiera y se da de la siguiente manera con:
- El emisor
- Es el que inicia el
mensaje al
codificar un
pensamiento.
- El mensaje
- Es el producto físico
del pensamiento
- Basicamente se puede expresar de
cualquier forma solo con un movimiento,
hasta basta solo con un gesto para poder
expresar un pensamiento y poder
comunicar.
- Basicamente se puede expresar de
cualquier forma solo con un movimiento,
hasta basta solo con un gesto para poder
expresar un pensamiento y poder
comunicar.
- La codificación
- Se entiende
y se puede
expresar la
informacion
- El canal
- Es el medio por el
cual viaja el mensaje
y se puede dar en
forma de dos canales
- Canal formal
- Estos los establece la
organizacion y transmiten
mesajes que se relacionan
con las actividades
profesionales de los
miembros.
- Estos los establece la
organizacion y transmiten
mesajes que se relacionan
con las actividades
profesionales de los
miembros.
- Canal informal
- Son espontáneos y surgen
como respuesta a eleciones
individuales.
- Son espontáneos y surgen
como respuesta a eleciones
individuales.
- Canal formal
- La decodificación
- Es donde se
traducen los
símbolos de tal modo
para que se pueda
entender
- El receptor
- Es el objeto a quien se le
dirige el mensaje
- La retroalimentación
- Es la comprobación del
éxito al transferir los
mesajes
- Es la comprobación del
éxito al transferir los
mesajes
- Es el objeto a quien se le
dirige el mensaje
- Es donde se
traducen los
símbolos de tal modo
para que se pueda
entender
- Es el medio por el
cual viaja el mensaje
y se puede dar en
forma de dos canales
- Se entiende
y se puede
expresar la
informacion
- Es el producto físico
del pensamiento
- Es el que inicia el
mensaje al
codificar un
pensamiento.
- El ruido
- Aveces se presentan barreras de
comunicación, el cual hace que se
distorsione la claridad de este, algunos
ejemplos son las fuentes de ruido que
hacen que hallan problemas de
percepción, sobrecarga de informacion,
dificultades semánticas o diferencias
culturales.
- Aveces se presentan barreras de
comunicación, el cual hace que se
distorsione la claridad de este, algunos
ejemplos son las fuentes de ruido que
hacen que hallan problemas de
percepción, sobrecarga de informacion,
dificultades semánticas o diferencias
culturales.
- El emisor
- Es el proceso por el cual se lleva acabo el envío y la entrega exitosa de una información
cualquiera y se da de la siguiente manera con:
- Dirección de la comunicación
- La comunicacion fluye
- Verticalmente
- Hacia abajo
- Es la que fluye de un nivel
de un grupo u organización
hacia otro nivel inferior.
Ejemplo cuando un gerente
se comunica con sus
empleados.
- Es la que fluye de un nivel
de un grupo u organización
hacia otro nivel inferior.
Ejemplo cuando un gerente
se comunica con sus
empleados.
- Hacia arriba
- Esta es la que fluye a un nivel
superior, ejemplo es la que
utilizan los empleados para
retroalimentar la informacion
hacia sus superiores
- Esta es la que fluye a un nivel
superior, ejemplo es la que
utilizan los empleados para
retroalimentar la informacion
hacia sus superiores
- Hacia abajo
- Lateral
- Es cuando la comunicacion tiene
lugar entre miembros del mismo
grupo de trabajo, entre miembros
de grupos de trabajo del mismo
nivel, ejemplo comunicacion entre
gerentes.
- Es cuando la comunicacion tiene
lugar entre miembros del mismo
grupo de trabajo, entre miembros
de grupos de trabajo del mismo
nivel, ejemplo comunicacion entre
gerentes.
- Verticalmente
- La comunicacion fluye
- Comunicación organizacional
- Es el flujo de mensajes dentro una red
de relaciones y hay dos tipos conocidos:
- Redes formales y se
puede dar de tres
maneras
- -Rueda
-Cadena
-Todos los
canales
- -Rueda
-Cadena
-Todos los
canales
- Los rumores
- Aunque los rumores son
informales, son una fuente
importante importante de
informacion y cuentan con
tres caracteristicas especiales
que son:
- No están controlados por administración,
la mayoría de empleados los perciben como
creíbles y confiables y son muy utilizados
para servir a los intereses propios de las
personas involucradas
- No están controlados por administración,
la mayoría de empleados los perciben como
creíbles y confiables y son muy utilizados
para servir a los intereses propios de las
personas involucradas
- Aunque los rumores son
informales, son una fuente
importante importante de
informacion y cuentan con
tres caracteristicas especiales
que son:
- Redes formales y se
puede dar de tres
maneras
- Es el flujo de mensajes dentro una red
de relaciones y hay dos tipos conocidos:
- Barreras para la comunicación eficaz
- Algunas barreras retardan o distorsionan unas de las mas importantes son:
- Filtrado
- Esta se refiere a la manipulación intencionada
que hace el emisor de la información para que
sea vista de manera mas favorable por el
receptor
- Esta se refiere a la manipulación intencionada
que hace el emisor de la información para que
sea vista de manera mas favorable por el
receptor
- Sobrecarga de la informacion
- Cuando la información con la que
trabajamos excede la capacidad de
procesamiento, es cuando se da esta
sobrecarga y sin importar lo que se haga
el resultado es la perdida de
informaciony la comunicacion es menos
eficaz
- Cuando la información con la que
trabajamos excede la capacidad de
procesamiento, es cuando se da esta
sobrecarga y sin importar lo que se haga
el resultado es la perdida de
informaciony la comunicacion es menos
eficaz
- El lenguaje
- Las palabras, las letras y los simbolos pueden tener varios
significados sin depender como se escriban si como se dan a
entender por eso a la hora de comunicarnos el lenguaje con el que
nos expresamos puede empeorar la eficacia de una exitosa
comunicacion
- Las palabras, las letras y los simbolos pueden tener varios
significados sin depender como se escriban si como se dan a
entender por eso a la hora de comunicarnos el lenguaje con el que
nos expresamos puede empeorar la eficacia de una exitosa
comunicacion
- Filtrado
- Algunas barreras retardan o distorsionan unas de las mas importantes son:
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