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Description
Mind Map by Claudia González, updated 5 months ago
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Created by Claudia González
almost 2 years ago
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calidad
- Es el conjunto de propiedades inherentes a un
objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o explicitas
- EVOLUCION DE LA CALIDAD
- 1. Control de calidad artesanal (antes del siglo XIX):
- 2. Control de calidad en la revolución industrial (siglo XIX - principios
- 3. Control estadístico de calidad (década de 1920):
- 4. Aseguramiento de la calidad (décadas de 1950 a 1970)
- 5. Gestión de la calidad total (TQM) (década de 1980)
- 6. Normas ISO y modelos de excelencia (1990 en adelante)
- LOS TIPOS DE COSTOS
- 2. Costes de fallos o errores externos
- 1. Costes de fallos o errores internos
- Son costos asociados con defectos que se detectan antes de que
el producto llegue al cliente
- CARACATETITICAS
- Incluyen retrabajos
- reprocesos
- desperdicios
- paradas de línea
- pérdida de tiempo.
- Incluyen retrabajos
- CARACATETITICAS
- Son costos asociados con defectos que se detectan antes de que
el producto llegue al cliente
- 2. Costes de fallos o errores externos
- 1. Control de calidad artesanal (antes del siglo XIX):
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