EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
  1. ORIGEN
    1. Finales del siglo XVIII y principios del XIX
      1. La Revolución industrial
      2. ARTESANAL
        1. Artesanos
          1. Hacer las cosas bien
            1. Satisfacer al cliente y al artesano
              1. Producto único
              2. REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
                1. Las industrias (Finales del siglo XVIII y principios del XIX)
                  1. Se identifica producción con calidad)
                    1. Satisfacer una gran demanda
                    2. INSPECCIÓN
                      1. Racionalización del trabajo del obrero.
                        1. Planeación, control, mejoramiento y encontrar las fallas al finalizar el proceso.
                          1. Eficiencia de las organizaciones
                          2. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
                            1. Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con calidad aceptable (1939-1945)
                              1. Mayor y más rápida producción (eficacia + plazo= calidad)
                                1. Garantizar la disponiblilidad, eficacia y cantidad.
                                2. CONTROL DE PROCESOS
                                  1. Walter Shetwhart (1939) –padre del control estadístico de la calidad
                                    1. Gráficos de control
                                      1. Detección de las causas de variación y eliminarlas
                                      2. CERO DEFECTOS
                                        1. Philip B. Crosby (1926-2001)
                                          1. Las 5S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
                                            1. Los 14 pasos para la mejora de la calidad
                                            2. CALIDAD TOTAL
                                              1. Kaoru Ishikawa (1985)
                                                1. Las 7 herramientas estadísticas básicas de calidad
                                                  1. Responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones de la compañía,
                                                  2. CONTROL DE LA CALIDAD
                                                    1. William Edwards Deming (1900-1993)
                                                      1. el proceso de calidad total de procesos y Kaizen.
                                                        1. Planear la mejora continua, la cual esta basada en un ciclo infinito de 4 pasos
                                                        2. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
                                                          1. Joseph M. Juran (1904-2008)
                                                            1. Organización para evitar productos defectuosos.
                                                              1. Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
                                                              2. GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                                1. Comité técnico 176 (comité de gestión y aseguramiento de la calidad)
                                                                  1. Sistemas de gestión de la calidad normas ISO 9000 , ISO 9001, ISO 9004
                                                                    1. Establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO
                                                                    Show full summary Hide full summary

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