COLOMBIA MAYOR 2013 - ZULE

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MAPA MENTAL

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COLOMBIA MAYOR 2013 - ZULE
  1. 3. COMO HACERLO MEJOR
    1. ¿EN QUE PROCESOS INTERNOS DEBEMOS SER EXCELENTES PARA SATISFACER A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
      1. - En el tiempo de respuesta a las solicitudes del cliente, - Al mejoramiento de la productividad, - Empoderar al equipo de trabajo para el mejoramiento continuo de la labor
      2. ¿COMO DAR RESPUESTAS OPORTUNAS A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
        1. +Priorizando las necesidades del cliente, - Ofreciendo servicio oportuno con altos niveles de confiabilidad, - Atención inmediata e integral
        2. COMO PODRÍAMOS REFORZAR NUESTRA IMAGEN
          1. Dando excelencia en el servicio al cliente, Manteniendo una infraestructura optima y agradable a las necesidades del beneficiario
          2. COMO PODEMOS SER EXCELENTES EN EL CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS
            1. Dando atención oportuna a los requerimientos solicitados tanto internamente como a nuestros beneficiarios
          3. 1. NUESTRAS FINANZAS
            1. QUE DEBEMOS HACER PARA SATISFACER LAS EXPECTATIVAS FINANCIERAS DEL CONSORCIO
              1. -Tener un proceso de calidad que garantice la satisfacción del beneficiario, responsabilizando a toda la organización de la importancia que el beneficiario ocupa el primer lugar lo que garantiza la continuidad del negocio
              2. QUE PROYECTO Y ACCIONES CONSIDERO QUE PODRÍA EJECUTARSE PARA OBTENER MAYOR RENTABILIDAD PARA EL CONSORCIO DESDE MI AREA
                1. -RECICLAR: Minimizar gastos reutilizando la papelería. -AHORRO DE ENERGÍA: Colocar a invernar y/o suspender los computadores cuando no estén en uso, -COSTOS DE FACTURACIÓN: Minimizando el tiempo de las llamadas , para economizar pagos de la facturación. y apagando los aires acondicionados cuando las áreas estén en reunión o capacitación
                2. COMO PODRÍA GENERAR MAS UTILIDADES DESDE MI DIRECCIÓN O REGIONAL
                  1. Establecer las ventajas competitivas de nuestros servicios divulgando por medio de publicidad los programas manejados por el CONSORCIO .
                  2. COMO REALIZAR MEJORES NEGOCIACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES
                    1. CON INFORMACIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE TODO LOS PROCESOS MANEJADOS POR LA ORGANIZACION
                  3. 2. NUESTRA RELACIÓN CON LOS DEMAS
                    1. ¿COMO DAR RESPUESTAS OPORTUNAS A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS?
                      1. Calidad, Servicio Oportuno, Confiabilidad y generando satisfacción de manera integral
                      2. ¿COMO PODRÍAMOS ORGANIZARNOS PARA CUMPLIR CON LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS?
                        1. Enfocarnos en mejorar la calidad del servicio, Construir nuestra imagen basados en servir al cliente
                        2. ¿QUE ESTRATEGIAS PROPONDRÍAN PARA HACER ÓPTIMOS EN EL SERVICIO QUE PRESTA LA DIRECCIÓN O REGIONAL?
                          1. Motivacion al empleado, para que se sienta a gusto en la labor que desarrolla, la cual se refleja en el trato al cliente y en la satisfacción con el servicio brindado. - Aprovechar al personal proporcionandokes talleres, curso de superacion profesional para el mejoramiento continuo del capital humano.
                          2. ¿CUALES SON LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS QUE DEMOS SATISFACER?
                            1. Mostrar interés en dar solución a los requerimientos de nuestros beneficiarios - Tener excelencia en el servicio brindado para tener beneficiarios satisfechos.
                          3. 4. CONOCIMIENTOS
                            1. Considerar el puesto de trabajo de cada persona, saber sus funciones para nuestros propósitos y los del equipo de trabajo - Debemos ser hábiles conociendo y difundiendo la información, para volvernos consejeros y observadores de cada labor. - Tener disposición para cada puesto de trabajo y brindar apoyo constante en la actividad de la REGIONAL.
                              1. 4. DESDE MI ÁREA COMO CONTRIBUYO A CREAR EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO , MEJOR COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y A LOGRAR MAYOR EFECTIVIDAD?
                                1. TECNOLÓGICAMENTE, QUE HERRAMIENTAS NECESITO PARA MEJORAR MI GESTIÓN
                                  1. Capacitaciones constantes de maejo de programas, - Divulgacion de todos los prgramas de la empresa a todos los funcionarios
                                  2. COMO PODEMOS CONTINUAR MEJORANDO Y GENERANDO VALOR
                                    1. Con el mejoramiento continuo de los procesos, contar con las herramientas idoneas para la labor, siendo comprometidos con el Consorcio
                                    2. COMO GENERAR CULTURA DE TRABAJO EN EQUIPO
                                      1. Con motivación constante, Apoyo mutuo.
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