COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Nohora  hernandezg
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Nohora  hernandezg
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Description

Comportamiento organizacional.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
  1. PLAN DE MEJORAMIENTO
    1. PRODUCTIVIDAD Y EFECTIVIDAD.
      1. Planificar el trabajo.
        1. Contar con la tecnología Adecuada
          1. Diseñar un modulo de Evaluación Y Control.
            1. Revisar diariamente las herramientas de trabajo.
              1. Computadores, Diademas, pitillos y demás, evaluar el estado de los mismos.
            2. Realizar correctamente el empalme en la asignación de turnos
              1. Contar con el personal idóneo y calificado
                1. Mejorar las herramientas de Ayuda
                  1. Más personal de Soporte, para Atender dudas de los empleados , frente a procesos y mecanismos para dar solución al cliente
                    1. LA documentación de políticas y procesos debe ser fácil de comprender e interpretar y de buscar
                    2. Coordinadores y Jefes de la Operación, acompañar los procesos de servicio.
                  2. Disminuir el Ausentismo Laboral
                    1. Diseñar estrategias y Planes De Acción.
                      1. Implementar planes Motivacionales
                        1. - Incentivos, Ascensos, premios, Reconocimientos.
                          1. Analizar si los canales de Comunicación entre empleado y mandos estructurales son los adecuados.
                            1. Implementación de Herramientas que facilite, mejorar el clima laboral y mitiga el impacto del estrés del trabajo.
                          2. Evaluar y Reconocer los Factores que Causan el Ausentismo.
                            1. Conocer e identificar las Necesidades de los Empleados
                              1. Identificar, el tipo de proyección de los empleados.
                                1. Nivel de Vida, gustos, preferencias.
                                  1. Aspiraciones Personales y Profesionales.
                              2. TMO, ADHERENCIA, ROTACIÓN, AUSENTISMO, OCUPACIÓN
                                1. Mejorar los mecanismos de control
                                  1. EFICACIA, EFECTIVIDAD, EFICIENCIA:
                                2. Disminuir la Rotación.
                                  1. Implementando estrategias que fomente la creatividad y la innovación.
                                    1. Fomentar el trabajo en Equipo.
                                      1. Recopilar, analizar, estudiar los conocimientos Tácticos y Explícitos del conocimiento.
                                        1. Aprovechar las Habilidades, destrezas, experiencia y conocimiento del personal
                                          1. Mejorar los procesos Productivos
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