Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

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Mapa Conceptual sobre buenas prácticas en la gestión de redes sociales

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Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales
1 Para la Universidad Politécnica de Valencia (2012). En la actualidad la imagen y la comunicación son una parte esencial de la actividad de cualquier ámbito de acción.

Annotations:

  • En esta URL  puedes ampliar la información suminitrada por la Universidad Politécnica de Valencia. http://www.upv.es/contenidos/REDSOC/info/752818normalc.html
2 *En el ámbito empresarial las redes sociales proporcionan
2.1 *Posicionar una imagen y marca
2.2 *Interactuar con un mercado meta
2.3 *Conocer necesidades de la audiencia
2.4 *Involucrar a todos lo miembros de la organización
2.5 *Tiene un efecto multiplicador
3 *En su gestión es prioritario
3.1 *Contactar a personas comunicadoras en redes sociales
3.2 *Identificar la red social pertinente con la actividad
3.3 *Conocer de tecnología y medios
3.4 *No agobiar a la audiencia de mensajes
3.5 *Identificar los tiempos para interactuar con la audiencia
4 *Según Zyncro (2011), las normas fundamentales en la gestión de redes para empresa
4.1 *Transparencia
4.2 *Comunicación
4.3 *Globalidad
4.4 *Apetura hacia fuera
4.5 *Innovación
4.6 *Inmediatez
4.7 *Colaboración
4.8 *Cultura participativa
5 *Propuesta de buenas prácticas para el CM (Efecto Gerencia)
5.1 1.- Respeto. Ante la diversidad desde todo punto de vista
5.2 2.- Interacción oportuna. Dar respuesta a las inquietudes
5.3 3.- Asociación. De los intereses de la audiencia con el producto o servicio
5.4 4.- Participación. Abrir espacio de interés para la audiencia
5.5 5.- Experiencias. Identificar el producto o servicio con las vivencias de la audiencia
5.6 6.- Valorar. Darle significación a todos los mensajes y opiniones de la audiencia
5.7 7.- Plus. Considerar otros usos de la red social empleada que suman valor al servicio
5.8 8.- Honestidad. Para informar y comunicarse con la audiencia
6 REFERENCIAS
6.1 Universidad Politécnica de Valencia (2012). Guía de Buenas Prácticas. Recuperado el 10 de noviembre de: http://www.upv.es/contenidos/REDSOC/info/752818normalc.html
6.2 Zyncro. (2011). Manual de Buenas Précticas en Redes Sociales Corporativas. Recuperado el 11 de noviembre de: http://www.ops-servicios.es/documentos/KM-Zyncro-Manual-Redes-Sociales-Corporativas-WP-ES.pdf
7 Autoría: Yamileth Pastora Lucena López