STARBUCKS

Michelle Sthepan
Mind Map by , created almost 6 years ago

STARBUCKS Mind Map on STARBUCKS, created by Michelle Sthepan on 11/30/2013.

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Michelle Sthepan
Created by Michelle Sthepan almost 6 years ago
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STARBUCKS
1 SEATTLE, 1971.
1.1 PRODUCTO COMUN Y CORRIENTE
1.1.1 EXITO EMPRESARIAL
1.1.1.1 EMPLEADOS EN VERDADEROS ACCIONISTAS
1.1.1.2 NO DEJAR A SUS TRABAJADORES FUERA
1.1.1.3 "EXPERIENCIA STARBUCKS
1.1.1.3.1 JOSPEH MICHELLI
1.1.1.3.2 5 PRINCIPIOS CLAVE PARA:TRANSFORMAR LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO
1.1.1.3.2.1 HACER PROPIO EL NEGOCIO
1.1.1.3.2.1.1 *SENTIDO DE PERTENENCIA *EMPLEADOS COMPROMETIDOS *INTERACCION LABORAL *CULTURA DELANTAL VERDE
1.1.1.3.2.1.1.1 PERSONALIZAR RELACIONES CON EL CLIENTE
1.1.1.3.2.1.1.1.1 1.- SER ACOGEDOR 2.- SER AUTENTICO 3.-SER CONSIDERADO 4.-SER CONOCEDOR 5.-SER PARTICIPE
1.1.1.3.2.2 TODO TIENE IMPORTANCIA
1.1.1.3.2.2.1 *CULTURA BASADA EN EL RECONOCIMIENTO *PEQUEÑOS DETALLES MARCAN LA DIFERENCIA *RETROALIMENTACION EMPRESARIAL *SOLUCION DE PROBLEMAS *CUIDAR TODOS LOS ASPECTOS
1.1.1.3.2.2.1.1 "LA EXPERIENCIA STARBUCKS HACIA ADENTRO Y HACIA AFUERA"
1.1.1.3.2.2.1.1.1 RELACION HUMANA CON EL CLIENTE
1.1.1.3.2.3 SORPRENDER Y DELEITAR
1.1.1.3.2.3.1 *SALIR DE LO COTIDIANO *DAR PLACER *RELACION INTERPERSONAL CONFIABLE Y CONFORTANTE *TRANSFORMAR LA NATURALEZA LABORAL *EXPERIENCIAS INESPERADAS *SORPRESAS NO CONVENCIONALES
1.1.1.3.2.4 ACEPTAR LA RESISTENCIA
1.1.1.3.2.4.1 *CREAR HABILIDADES PARA HACER NEGOCIOS Y CONSTRUIR RELACIONES
1.1.1.3.2.4.1.1 *CLIENTES INSATISFECHOS QUE RETROALIMENTAN
1.1.1.3.2.4.1.1.1 *CLIENTE REACCIONA DE MANERA CONSTRUCTIVA
1.1.1.3.2.4.2 *BUSCAR SOLUCIONES GLOBALIZADAS
1.1.1.3.2.4.3 *MIRAR AL FUTURO
1.1.1.3.2.5 DEJAR HUELLA
1.1.1.3.2.5.1 *EL EXITO SE BASA EN SU MISION
1.1.1.3.2.5.1.1 *CONSCIENCIA SOCIAL
1.1.1.3.2.5.1.1.1 *ESTABLECER METAS
1.1.1.3.2.5.1.1.1.1 *CUSTOMIZACION
1.1.1.3.2.5.2 *ESR
1.1.1.3.2.5.2.1 *CUIDADO INTEGRAL CON SOCIOS Y CLIENTES
1.1.1.3.2.5.3 *VINCULO DE CONFIANZA
1.2 PRINCIPAL MINORISTA, TOSTADORA Y ESPECIALISTA EN MARCAS DE CAFE

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