Almma Zalapa

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Description

comunicación barreras

Resource summary

Almma Zalapa
  1. Comunicar con eficacia es transmitir una energía que representa seguridad en sí mismo, valores, confianza y libertad.
    1. VERBAL
      1. *Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice
    2. NO VERBAL
      1. *Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas.
      2. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
        1. a) Cambiar el tema con anticipación o evitarlo; b) Realizar preguntas excesivas; c) Simpatizar, disculpar o proporcionar una palabra falsa tranquilizante; d) g) Pocas respuestas;
          1. Ignorar a las personas; b) Ponerse la cara roja; c) Nerviosismo; d) Cambiar la postura; e) Señalar con el dedo; f) Levantar la voz; y Mirar con expresiones amenazadoras.
          2. IMAGEN DIRECTIVA
            1. Las palabras. 2) El tono de las palabras. 3) Lenguaje corporal. 4) Lo que entusiasma al cliente. 5) Los apoyos visuales. 6) La imagen. 7) Comunicación no verbal. 8) La ropa. 9) protocolo
            2. Conducción de presentaciones orales y escritas.
              1. Conocer los destinatarios
                1. Organización
                  1. Extensión:
                    1. Objetivos
              2. LENGUAJE CORPORAL
                1. IMPORTANTE YA QUE ES ES 70% DE LO QUE COMUNICAMOS
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