La comunicación efectiva es el acto
de darse a entender
apropiadamente. Cuando el
receptor es capaz de comprender lo
que se esta comunicando y es capaz
de responder al comunicado.
La comunicación uede darse a cabo de
manera verbal como no verbal, por lo
que es importante tomar en cuenta
gestos, colres, reacciones, entre otros.
¿Comó desarrollarla?
Trabajando aspectos
interpersonales,
intrapensonales, grupales y
personales.
¿Qué hacer?
Conocer a los demás
Valorar condiciones, situaciones y
necesidades específicas de cada
integrante del grupo
Ser abiertos
Aprender a escuchar
Desarrollar
empatía
Es decir la capacidad de
ponerse en el lugar del otro
Consejos
Has preguntas
Las preguntas de un participante pueden concordar con las preguntas
que tienen muchos pero no las hacen. Al momento de efectuar preguntas,
dejas todo el contenido mucho más claro para todos los participantes.
No excluyas a ningun
participante
El trabajo en grupo se vuelve mucho más enriquecedor
cuando la mayoría de integrantes participa. El cumulo de
opiniones permite llegar a un resultado más efectivo que
con la participación de una o dos personas.
Respeta el tiempo de los
demás
Al momento de respetar el tiempo establecido por el plan de
trabajo será mucho más sencillo alcanzar el objetivo. La articipación
organizada permite que más gente colabore.
No interrumpas
El interrumpir al interlocutor causa confución, lo que
hace que la comunicación se vuelva lenta, además de
distorsionar el sentido de lo que se está tratando en
un principio.
Se fuerte con las ideas no con las personas
Al momento de expresar tu opinión trata de ser una
persona crítica, alguien que tiene argumentos para
hacer una intervención. No te conviertas en un
criticón.
¿Qué palabras puedes evitar?
Existen ciertas palabras que se pueden evitar para comunicarse de
manera más efectiva, como por ejempo no, nunca, pero:. estas
palabras tienen un caracter negativo por lo que tienden a llevar a la
conversació a un punto muerto. Intenta no utilizarlas!
Descripción de la importancia de entender las barreras de la comunicación y la manera en que éstas se pueden solucionar para el establecimiento de una comunicación efectiva con el usuario de servicios de salud.