MEDIOS TECNOLOGICOS

Viiko Rodriguez
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Viiko Rodriguez
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Description

En este mapa mental podemos visualizar una esquema donde nos explica, los diferentes medios que podemos utilizar para brindar una buena atención al cliente.

Resource summary

MEDIOS TECNOLOGICOS
1 HERRAMIENTAS ENFOCADAS AL SERVICIO AL CLIENTE
1.1 TElÈFONO: los usuarios se pueden comunicar directamente con la empresa sin necesidad de dirigirse hasta las locaciones.
1.2 FAX: Permite trasferir documentos y peticiones a los usuarios, por medio de la linea telefonica.
1.3 INTERNET: nos permite brindar toda la informaciòn a los usuarios y medios de pago.
1.4 PBX: Esta linea permite que los usuarios se comuniquen con la empresa sin costo adicional.
1.5 CORREO ELECTRÓNICO: Servicio de la red que permite compartir, enviar y recibir información de los usuarios.
1.6 APLICATIVOS MÓVILES: Permite a los usuarios interactuar constantemente con la empresa, hacer peticiones, comprar y vender.
1.7 CELULAR: Nos ofrece una comunicación directa con los usuarios sin importar donde se encuentre.
1.8 CALL CENTER: Conjunto de personas que se dedican a estar a disposicion de las inquietudes de los usuarios.
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