DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIO

Karin Vanessa Julio Guerra
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIO
1 El curso hace parte del campo de formación disciplinar específica y se ubica dentro del componente de Electivas propias de la cadena de formación de Ingeniería Industrial
2 UNIDAD III DISEÑO DEL PROCESO
2.1 3.1. Diseño para la Manufactura. 3.2. Generalidades del diseño de procesos. 3.3. Planificación para la calidad servicio al cliente.
2.1.1 REFERENCIAS • Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Arquitectura del producto en Diseño y Desarrollo de Productos. • Pardo, Á. J. M. (2012). El proceso y los factores que lo determinan en Configuración y usos de un mapa de procesos. (pp. 13-17). • Palacios, A. L. C. (2009). Lenguaje y símbolos de la Ingeniería de métodos en Ingeniería de métodos, movimientos y tiempos. (pp. 78-96).
3 UNIDAD II DISEÑO DEL SERVICIO
3.1 2.1. Conceptos generales sobre el servicio al cliente 2.2. Diseño del servicio al cliente. 2.3. Despliegue de la función de la calidad (QFD)
3.1.1 • Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Identificación de las necesidades del cliente en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 73-91). • Zaidi, A. (2007) QFD: Despliegue de la función de calidad. (pp. 126-164). España: Ediciones Díaz de Santos • Yepes, V. (2014). Univesitat Politecnica de Valencia. Obtenido de QFD: Despliegue de la función de calidad:
4 UNIDAD I DISEÑO DEL PRODUCTO
4.1 1.1. Diseño de Productos 1.2. Valores agregados del producto.
4.1.1 • Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Procesos y organizaciones de desarrollo en Diseño y Desarrollo de Productos. • Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Selección del Concepto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 143-160). • Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Especificación del Producto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 93-116).
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