Modelos Integrales de Gestion de la Calidad Total

Checho G Martine
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UNAD

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Modelos Integrales de Gestion de la Calidad Total
1 Leccion 11: Conceptos de sistema integrado de gestion SIG
1.1 Sistemas Integrados de Gestion
1.1.1 indica la union de un sistema de gestion ambiental
1.1.1.1 se puede afirmar que la implementacion de un sustema de gestion ambiental y salud ocupacional
1.1.1.1.1 incide directamente sobre la calidad de los servicios
1.1.2 se plantea la satisfaccion del cliente y las partes interesadas como eje fundamental del sistema de gestion de calidad
2 que es?
2.1 es la union de uno o mas sistemas de gestion que operan en una organizacion
3 Leccion 12: Estructura del SIG
3.1 Estructura de un Sistema Integrado de Gestion
3.1.1 da respuestas a las necesidades y requisitos de la sociedad mediante el sistema de gestion ambiental
3.1.1.1 esta compuesto por:
3.1.1.1.1 Sistema de Gestion de Calidad
3.1.1.1.1.1 busca obtener la calidad del producto o servicio
3.1.1.1.2 Sistema de Gestion Ambiental
3.1.1.1.2.1 busca dar cumplimiento a lso requisitos legales que regula la gestion de la organizacion
3.1.1.1.3 Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
3.1.1.1.3.1 Permite regular la gestion de la organizacion en el cumplimiento de la legislacion
4 Leccion 13: Proceso de Implementacion del SIG
4.1 para implementar un sistema integrado se puede:
4.1.1 1. Realizar un diagnostico inicial que permite idetificar peligros y riesgos
4.1.1.1 2. Definir un plan de implementacion en conjunto con el equipo de gestion y la alta direccion de la organizacion
4.1.1.1.1 3. realizar una sensibilizacion de forma que todo el personal este enterado de los conceptos y orientacion del sistema
5 Leccion 14: Modelos de Calidad Total
5.1 Modelo Malcolm Baldrige
5.1.1 se fundamenta en los criterios para la excelencia en el desempeño
5.1.1.1 consisten en 7 categorias:
5.1.1.1.1 1. Liderazgo 2. Planeacion estrategica 3. Enfoque al cliente y el mercado 4. Medicion analisis y conocimiento 5. Enfoque hacia los recursos humanos 6. Administracion de procesos 7. Resultados del negocio
6 Leccion 15: Modelo European Foundation for Quality Mangament
6.1 los resultados obtenidos son el resultado de los planes estrategicos y el liderazgo de la alta direccion
6.1.1 se fundamenta en los criterios:
6.1.1.1 1. Liderazgo 2. Estrategia 3. Personal 4. Recursos 5. procesos 6. Resultados obtenidos por la organizacion
6.1.2 en sintesis el liderazgo, los clientes, los procesos y los resultados son los factores claves que determinan el crecimiento de la organizacion
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