Proceso de decisión de Compra

Karmen Garcia
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Description

Proceso de decisión de Compra

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Proceso de decisión de Compra
1 1.- Reconocimiento de necesidades.

Annotations:

  • El estímulo puede ser natural, como: la sed o el cansancio. En otro caso el estímulo puede ser externo, por ejemplo: un anuncio publicitario,aparador, etc. 
2 2.- Búsqueda de información.

Annotations:

  • El consumidor investiga para obtener información.
3 3.- Evaluación de alternativas.

Annotations:

  • Con la información obtenida, el consumidor hace un balance para valorar las características de los productos que más le interesan. 
4 4.- Decidir la compra.

Annotations:

  • En esta fase el consumidor realiza la compra. 
5 5.- Comportamiento post-compra.

Annotations:

  • Depende de la satisfacción o insatisfacción producida en el consumidor a través de la compra, es decir, si consiguió satisfacer con el producto aquello que deseaba. 
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