Gestão de Sinistro para Corretores

Leonardo de Andrade
Mind Map by Leonardo de Andrade, updated more than 1 year ago
Leonardo de Andrade
Created by Leonardo de Andrade over 5 years ago
11
0

Description

Administrar para resultados, otimizando processos que envolvem o sinistro, clientes.

Resource summary

Gestão de Sinistro para Corretores
  1. Atendimento ao Segurado
    1. Avaliação do Evento
      1. Qual cobertura será utilizada?
        1. Estudar as Condições Gerais
          1. Entender Evento e CAUSA cobertas e relacionar com o sinistro em questão
            1. Conferir EXCLUSÕES
              1. Condições Gerais na versão da Apólice
                1. Organizar Condições Gerais: - criar pasta para as C.G. - subpastas por grupos - organizar os títulos da C.G - DATA DA VIGENCIA DA C.G
                2. Apólice possui a cobertura contratada?
                  1. Conferir Importancia Segurada I.S e Franquia (P.O.S. e mínima)
              2. Orientação Documentos necessários
                1. Se possível ter toda documentação em mão para abertura do sinistro. Exceto casos emergenciais. Emergenciais orientar a fotografar o cenário
              3. Abertura do Sinistro
                1. Ter todas as informações na mão. Relacionadas objetivamente. OBS. ficha do sinistro
                  1. Sempre registrar nome do contato para vistoria. Como pessoa de contato OU na descrição do sinistro.
                  2. Vistoria
                    1. Orientações gerais, padrão da empresa
                      1. Documentação
                        1. Documentação no local da vistoria para avaliação do Perito
                        2. O sinistro pode ser finalizado no ato da vistoria se houver a documentação completa no local. Reduzindo o tempo para indenização
                        3. Celeridade
                          1. Ajuda
                            1. Documentos no local, ou ja sendo providenciados
                              1. Segurado orientado
                              2. Não Ajuda
                                1. Documentação não iniciada, não está no local
                                  1. Segurado não orientado
                                    1. Cenário desfeito, SEM FOTOS do evento
                                      1. Evento muito antigos, perda dos vestígios
                                  2. DUVIDAS FREQUENTES:
                                    1. - Sinistro em imóveis sem averbação; - Imóvel locado sem clausula de beneficiário - Maquinários de 3ºs no imóvel sinistrado, tem cobertura? - Estoque de 3ºs, quando é coberto pelo seguro do imóvel? - Calculo de indenização - IS. - Acidentes provocados por força maior (natureza e outros) - quando não é indenizável?
                                      1. Muro; Portão; Vendaval; Granizo; Calhas; Roubo/Furto; Acessório de Veículos; Infiltração; Chuvas; Vestuário; Alimentos;
                                        1. Situação, bem, item legislado: Arma de fogo, Motosserra, Importação
                                          1. Reanálise, reaberturas, prazos. Situações pós vistoria, regulação
                                          2. Leonardo de Andrade A. de Lima Perito em RE Grupo BBMapfre Curitiba
                                            1. Resultados
                                              1. Monitoramento Indicadores
                                                1. Prazos de Regulação, indenização.
                                                2. Marketing
                                                  1. Crescimento $$$
                                                  2. Redução de custo
                                                  Show full summary Hide full summary

                                                  Similar

                                                  Bradesco Seguros
                                                  Lucas Lopes3392
                                                  'The Merchant of Venice' - William Shakespeare
                                                  cian.buckley
                                                  10 Study Techniques
                                                  PatrickNoonan
                                                  German GCSE Vocab
                                                  naomisargent
                                                  Sociology GCSE AQA - Studying Society keywords
                                                  tasniask
                                                  Unit 2 flashcards
                                                  C R
                                                  GCSE PE
                                                  alexis.hobbs99
                                                  Language Techniques
                                                  Anna Wolski
                                                  New GCSE Maths
                                                  Sarah Egan
                                                  Performance y Planificación de Vuelo
                                                  Adriana Forero
                                                  Microbiology MCQs 3rd Year Final- PMU
                                                  Med Student