COMERCIO ELECTRÓNICO

Josue Gaviria Bedoya
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Mind Map on COMERCIO ELECTRÓNICO, created by Josue Gaviria Bedoya on 03/01/2016.

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COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. Por qué aplicar el COMERCIO ELECTRONICO?
    1. • Elaboración de pedidos a distancia
      1. • Creación de nuevos canales de venta
        1. • Acceso de documentos entre socios de diferentes países, regiones o zonas VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
        2. Mejoras en la distribución
          1. la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero
          2. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
            1. Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
            2. Beneficios operacionales
              1. El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
              2. Facilidad para fidelizar clientes
                1. Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
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