El comercio electrónico, también
conocido como bien negocios por
Internet o negocios online, consiste
en la compra y venta de
productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes
informáticas.
Ventajas
Para Las
Empresas
Mejoras En La Distribución
Como por ejemplo en la
industria del software, en
la que los productos
pueden entregarse de
inmediato, reduciendo la
necesidad de
intermediarios.
Comunicaciones Comerciales Por Vía Electrónica
toda forma de comunicación dirigida a la
promoción, directa o indirecta, de la imagen o de
los bienes o servicios de una empresa,
organización o persona que realice una actividad
comercial, industrial, artesanal o profesional”
Beneficios Operacionales
El uso empresarial de la
Web reduce errores,
tiempo y sobrecostos en
el tratamiento de la
información.
Facilidad Para Fidelizar Clientes
Aumentar la re-compra de
productos y servicios, así
como también la ampliación
del rango de cobertura en el
mercado.
Para Los
Usuarios
Encontrar Un Producto A Menor
Costo
Tiene más oportunidades de navegar y
encontrar un producto que mas se adapte
a su economía.
Realizar mejor negociación con el vendedor
Existen tiendas virtuales que permiten
el regateo con el vendedor, o en su
defecto el vendedor le ofrece regalías
al comprador.
Genera comodidad en la
adquisición del bien o
producto
EL comprador desde la comodidad de su
hogar o trabajo puede comprar y adquirir
el producto deseado, sin necesidad de
trasladarse a otro sitio.
Desventajas
Desconocimiento de la empresa
hay personas y/o empresas que ni siquiera
están constituidas legalmente en su país y
no se trata mas que de gente que esta
"probando suerte en Internet".
Forma de pago
Aunque ha avanzado mucho el
comercio electrónico, todavía no
hay una transmisión de datos
segura el 100%
intangibilidad
El cliente no puede mirar, tocar, hurgar
Annotations:
El cliente no puede mirar, tocar, hurgar
El idioma
A veces las páginas Web que
visitamos están en otro
idioma distinto al nuestro
Conocer quien vende
Ya sea una persona o
conocer de que empresa
se trata
Poder volver
Al conocerlo sabemos donde
poder ir. El cliente espera
recibir una atención "pre-venta"
o "post-venta".