CONCEPTOS DE CALIDAD

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CONCEPTOS DE CALIDAD
1 La calidad significa el cumplimiento de los estándares y el hacerlo bien desde la primera vez.
2 Se define la calidad como una variable precisa y mensurable
3 conoce como Calidad Total,a un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua
4 Perspectiva Interna: Pone énfasis en la eficiencia, costos y la productividad, respetando lo pactado con el cliente de forma tácita o explícita.
5 Perspectiva Externa: Pone la eficacia ante la eficiencia; énfasis en los deseos y satisfacción del cliente.
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