Community Manager

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Community Manager
  1. Cualidades
    1. Apasionado de su trabajo
      1. Orientado a las personas
        1. Empatía
          1. Persona paciente y serena
            1. Buen comunicador
              1. Creativo
                1. Activo
                  1. Informado
                  2. Primeros pasos
                    1. 1. Identificar su empresa
                      1. 2. Identificar la competencia
                        1. 3. Captar percepciones
                          1. 4. Conocer los diferentes canales
                          2. ¿Qué puede hacer un Community Manager por una empresa o producto?
                            1. Favorece la presencia de una persona que actúe como un estratega para aprovechar las mejores oportunidades disponibles de llegar al usuario y de que el usuario, llegue a la empresa. En concreto, Óscar Rodríguez en su libro “Community Manager” considera que estos profesionales pueden aportar a una empresa:
                              1. - Que disponga de una estrategia de Comunicación para los Social Media
                                1. - Mayor visibilidad
                                  1. - Acercarse a nuevas audiencias
                                    1. - Darle un aire más humano
                                      1. - Comprometer en mayor medida a los empleados
                                        1. - Un canal por el que ofrecer contenido diferente al que antes había ofrecido.
                                          1. - Mayor presencia y relevancia
                                            1. - Una vía de interacción con el público
                                              1. - Le permite conocer cuáles son las demandas y necesidades de su público objetivo
                                                1. - Ayuda a la empresa a conocer a sus clientes o a aquellos que pueden llegar a serlo
                                                  1. - Menores costes en la campaña de Marketing que los que supondría el Marketing tradicional
                                                    1. - Convertirla en una compañía transparente
                                                  2. Herramientas útiles para un Community Manager
                                                    1. - Google Calendar. Agenda online con características de la Web 2.0
                                                      1. - Google Docs. Se trata de un almacén de documentos online.
                                                        1. - Delicious. Es uno de los gestores de marcadores online más conocido. http://delicious.com/.
                                                          1. - DropBox. Uno de los servicios de alojamiento de archivos online más utilizado. http://www.dropbox.com/
                                                            1. - WrIdea. Se trata de un lugar para volcar y guardar online diferentes contenidos. http://wridea.com/
                                                              1. - Bit.ly. Uno de los acortadores de URLs más utilizados. https://bitly.com/
                                                                1. - Tumblr. Se trata de una aplicación para crear pequeños blogs de contenido vertical: https://www.tumblr.com/
                                                                  1. - Alexa. Es una plataforma muy utilizada para ver estadísticas de audiencias. http://www.alexa.com/
                                                                    1. - Hootsuite. Aplicaicón para administrar múltiples perfiles y cuentas en redes sociales como Facebook y Twitter. http://hootsuite.com/
                                                                      1. - Social Mention. Se trata de un estándar para medir la cobertura, visibilidad e influencia en los Social Media. http://www.socialmention.com/
                                                                        1. - BlogPulse. Permite realizar el seguimiento de contenidos en blogs. http://www.nmincite.com/
                                                                          1. - Backtype. Aplicación para analizar y comparar sitios, personas y marcas: http://www.backtype.com/
                                                                            1. - Snapbird: investiga el contenido de usuarios de Twitter permitiéndote buscar ciertas palabras en el timeline de un usuario concreto, más allá de 10 días y también en mensajes directos. Es una aplicación gratuita. www.snapbird.org
                                                                            Show full summary Hide full summary

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                                                                            Agueda Carrasco
                                                                            Mapa mental a partir de Infografía.
                                                                            Diego Villar Cab