Que hace un Buen "Oido" un buen Escucha

Gustavo Antonio Garcia Cárdenas
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Gustavo Antonio Garcia Cárdenas
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Se identifica lo que hace y lo que no hace un buen "escucha" para mejorar las habilidades de comunicación. 2 oidos, 1 boca

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Que hace un Buen "Oido" un buen Escucha

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  • https://hbr.org/2016/07/what-great-listeners-actually-do
1 Hace preguntas Pertinentes
1.1 No solo se queda callado y asiente
2 Crea un ambiente de confianza
2.1 No juzga, No califica
3 Hace Sugerencias
3.1 Amplifican, Clarifican, Energizan lo que les dicen
4 Lo que "no" hacen
4.1 Se quedan callados asintiendo y pensando en su respuesta
4.2 Dan soluciones, sin que se las pidan o dan "la ultima palabra"
4.3 Ven el diálogo como un combate o como una manera de criticar al otro
4.4 Secuestrar la conversación para que ellos o sus temas se convierten en el objeto de la discusión
5 Niveles de escucha
5.1 Nivel 1: El oyente crea un ambiente seguro y de confianza en el que las cuestiones difíciles, complejas o emocionales pueden ser discutidas
5.2 Nivel 2: El oyente pone fin a las distracciones como teléfonos y ordenadores portátiles, la atención se centra en la otra persona y hace contacto visual adecuado.
5.3 Nivel 3: El oyente trata de comprender la esencia de lo que la otra persona está diciendo
5.4 Nivel 4: Escucha con los ojos. Observa el lenguaje no verbal
5.4.1 Expresiones faciales, el sudor, la respiración, los gestos, la Postura
5.5 Nivel 5: Escucha con el corazon
5.5.1 Entiende las emociones y sentimientos que hay sobre el tema, Identifica y Valida los sentimientos mostrando apoyo, sin prejuicios.
5.6 Nivel 6: Hace preguntas para clarificar
5.6.1 Ayuda a ver desde otra perspectiva
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