Mercados de consumo y comportamientos de compra

rina  rivera llorente
Mind Map by rina rivera llorente, updated more than 1 year ago
rina  rivera llorente
Created by rina rivera llorente over 3 years ago
8
0

Description

Capitulo 5 del libro marketing de Kloter y Armstrong
Tags

Resource summary

Mercados de consumo y comportamientos de compra
1 Marketing
1.1 Influencia en el cliente
1.2 Marcas
1.2.1 Originalidad
1.2.2 Entender al cliente
2 Consumidores
2.1 Sus decisiones son el punto focal
2.2 Los mercadológos no pueden controlar aveces los factores que influyen
2.2.1 Cultura
2.2.1.1 Origen básico
2.2.1.2 Subculturas
2.2.2 Factores Sociales
2.2.3 Familia
2.2.3.1 La organización más importante
3 Cominicación de boca en boca en internet
3.1 Se genera conversaciones de marca
3.2 Se produce un buen anuncio para que la gente hable
3.3 Hay influencia de diferentes factores
3.3.1 Papeles
3.3.2 Personales
3.3.3 Ocupación
3.3.4 Situación Económica
3.3.5 Estilo de vida
3.3.6 Factores Psicológicos
3.3.6.1 Percepción
3.3.6.1.1 Alguien motivado esta listo para actuar
3.3.6.2 Aprendizaje
3.3.6.2.1 cambios en la conducta del individuo
3.3.6.3 Creencias y Actitudes
3.3.6.4 Motivación
3.3.6.4.1 Una necesidad muy fuerte para Satisfacer
4 Comportamientos de Decisión de Compra
4.1 Complejo
4.2 Comportamiento de compra que reduce la disonancia
4.2.1 Compra costosa
4.3 Habitual
4.3.1 Baja participación del consumidor
4.4 Comportamiento de compra que busca variedad
4.4.1 Diferencias entre las macas
5 Proceso de decisión del comprador
5.1 Reconocimiento de las necesidades
5.2 Búsqueda de información
5.3 Evaluación de Alternativas
5.4 Decisión de Compra
6 Proceso de decisión de compra de nuevos productos
6.1 Etapas
6.1.1 Conciencia
6.1.2 Interés
6.1.2.1 Se buca información
6.1.3 Evaluación
6.1.4 Prueba
6.1.5 Adopción
6.1.5.1 Usa plenamente el producto
6.2 El nuevo producto deberá ayudar a quemar las etapas al consumidor
Show full summary Hide full summary

Similar

Márketing (Conceptos básicos)
Lina Hernandez13
NEUROMARKETING APLICADO A LA PUBLICIDAD
BETSY MANJARRES
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL MARKETING
Juan Carlos Pimiento Lancheros
ESTRATEGIAS GENERALES DE MERCADEO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Geraldine Ricaurte
LOGOTIPOS...
JL Cadenas
RELACIÓN DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN CON LOS SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS DE MERCADOTECNIA Y DE FINANZA
Geraldine Ricaurte
MERCADEO
Jose Ortega4038
Plan de Mercadeo
Lucety Navarro
Estrategia SEO y SEM: Introducción.
Laura -
Importancia del desarrollo de la investigación y resultados.
ivan saboya