"Tipos de comunicación"

Marco Vurdum
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"Tipos de comunicación"
1 Forma
1.1 Oral
1.1.1 Menos rigurosa/precisa
1.1.2 Más rápida
1.1.3 Retroalimentación Inmediata
1.1.4 Mayor riesgo de malinterpretación
1.2 Escrita
1.2.1 Menor rapidez
1.2.2 Objetiva
1.2.3 Sin distorciones
1.2.4 Retroalimentación diferida
1.2.5 Permite correcciones
2 Tiempo
2.1 Inmediata
2.1.1 Se da en el mismo momento
2.2 Diferida
2.2.1 Momentos distintos entre emisión y recepción del mensaje
3 Ámbito
3.1 Interno
3.1.1 Se da dentro de una empresa
3.1.1.1 Informar
3.1.1.2 Formar
3.1.1.3 Motivar
3.2 Externo
3.2.1 Relaciones de la empresa con el exterior
3.2.1.1 Depende de su imagen corporativa en el mercado
4 A quién se dirige
4.1 Nivel jerárquico
4.1.1 Entre superiores y subordinados
4.1.2 Igual estatus
4.2 Volumen de personas
4.2.1 Personal
4.2.2 Masiva
5 Quién la dirige
5.1 Ascendente
5.1.1 Fluye de los subordinados hacia los superiores
5.1.1.1 Permite conocer el ambiente laboral
5.1.1.1.1 Temas abordados
5.1.1.1.1.1 Propuestas de mejoras
5.1.1.1.1.2 Quejas y reclamos
5.1.1.1.1.3 Avances de los trabajos
5.1.1.1.1.4 Problemas al desarrollar el trabajo
5.2 Descendente
5.2.1 Transmite los intereses de la empresa
5.2.1.1 Da a conocer la función de cada empleado
5.2.1.1.1 Temas abordados
5.2.1.1.1.1 Políticas y estrategias de la empresa
5.2.1.1.1.2 Instrucciones para realizar el trabajo
5.2.1.1.1.3 Procedimientos corporativos
5.2.1.1.1.4 Informes de desempeño
5.3 Horizontal
5.3.1 Entre miembros del mismo nivel jerárquico
5.3.1.1 Procedimientos formal e informal
5.3.1.1.1 Indispensable para el trabajo en equipo
5.3.1.1.1.1 Fomenta el compañerismo
5.3.1.1.1.2 Mayor libertad al comunicar
5.3.1.1.1.3 Establece relaciones más sinceras
6 El tipo de mensaje
6.1 Según lo que se quiera transmitir
6.1.1 Operativa
6.1.1.1 Relacionado exclusivamente al trabajo
6.1.2 Motivacional
6.1.2.1 Desarrollar el espíritu y mejorar el ambiente del trabajo
6.2 Entre la comunicación
6.2.1 Personal
6.2.2 Profesional
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