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Front Office

Description

Mind Map on Front Office, created by carina_schneider on 10/03/2014.
carina_schneider
Mind Map by carina_schneider, updated more than 1 year ago
carina_schneider
Created by carina_schneider almost 12 years ago
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Resource summary

Front Office
  1. 1. Allgemeines
    1. Öffnungszeiten
      1. Rezeption
        1. Gastronomie
        2. Arbeitshilfen
          1. Geräte
            1. Fax
              1. Telefon
                1. Kartengerät
                  1. PC
                    1. Radio
                      1. Internet-Terminal
                      2. "Personal"
                        1. Tel. Annahme einer Buchung
                          1. Am Tel. melden
                            1. Infos an CH weitergeben
                          2. Sonstiges
                            1. Parkplatz
                              1. Schlüssel
                                1. Weckruf
                                  1. Wlan
                                2. 2. Gästebetreuung
                                  1. 1. Allgemeines
                                    1. Gästezufriedenheit
                                      1. Bewertungen
                                        1. Kundenbindung
                                        2. Beschwerdemanagement
                                        3. 2. Businessgast
                                          1. Allgemeines
                                            1. Sehenswertes
                                              1. Kulinarik
                                                1. (Shoppen)
                                                  1. Transport
                                                  2. 3. Privatgast
                                                    1. Allgemeines
                                                      1. Sehenswertes
                                                        1. Kulinarik
                                                          1. Shoppen
                                                            1. Transport
                                                              1. Bahn
                                                                1. Bus
                                                                  1. Fahrrad
                                                                    1. Taxi
                                                                2. 3. Check-In
                                                                  1. Allgemeines
                                                                    1. normaler Check In
                                                                      1. Zimmer
                                                                        1. Appartments
                                                                          1. direkt am Hotel
                                                                            1. nicht direkt am Hotel
                                                                          2. Sonderfom Check In
                                                                            1. Ausquatierung
                                                                              1. Gäste aus SP und Umgebung
                                                                                1. Früh Check In
                                                                                  1. Später Check In
                                                                                    1. Walk In
                                                                                      1. Zigeuner
                                                                                    2. 4. Check-Out
                                                                                      1. Sonderfall Check out
                                                                                        1. Früher Check Out
                                                                                          1. Später Check Out
                                                                                            1. Walk Out
                                                                                            2. normaler Check Out
                                                                                              1. Zimmer
                                                                                                1. Appartment
                                                                                                2. Allgemeines
                                                                                                  1. Bezahlung
                                                                                                    1. bar
                                                                                                      1. unbar
                                                                                                      2. Hoteleigentum beschädigt
                                                                                                        1. Defekt im Zimmer
                                                                                                          1. Hund im Zimmer
                                                                                                            1. Rauch im Zimmer
                                                                                                            2. Hoteleigentum entwendet
                                                                                                              1. Maxibar nicht bezahlt
                                                                                                                1. Pfitzenmeierkarte
                                                                                                                  1. Schlüssel Fahhradgarage
                                                                                                                    1. Schlüsselkarte
                                                                                                                    2. Lost & Found
                                                                                                                  Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                  Similar

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