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Front Office

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Mind Map on Front Office, created by carina_schneider on 03/10/2014.
carina_schneider
Mind Map by carina_schneider, updated more than 1 year ago
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Created by carina_schneider about 11 years ago
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Resource summary

Front Office
  1. 1. Allgemeines
    1. Öffnungszeiten
      1. Rezeption
        1. Gastronomie
        2. Arbeitshilfen
          1. Geräte
            1. Fax
              1. Telefon
                1. Kartengerät
                  1. PC
                    1. Radio
                      1. Internet-Terminal
                      2. "Personal"
                        1. Tel. Annahme einer Buchung
                          1. Am Tel. melden
                            1. Infos an CH weitergeben
                          2. Sonstiges
                            1. Parkplatz
                              1. Schlüssel
                                1. Weckruf
                                  1. Wlan
                                2. 2. Gästebetreuung
                                  1. 1. Allgemeines
                                    1. Gästezufriedenheit
                                      1. Bewertungen
                                        1. Kundenbindung
                                        2. Beschwerdemanagement
                                        3. 2. Businessgast
                                          1. Allgemeines
                                            1. Sehenswertes
                                              1. Kulinarik
                                                1. (Shoppen)
                                                  1. Transport
                                                  2. 3. Privatgast
                                                    1. Allgemeines
                                                      1. Sehenswertes
                                                        1. Kulinarik
                                                          1. Shoppen
                                                            1. Transport
                                                              1. Bahn
                                                                1. Bus
                                                                  1. Fahrrad
                                                                    1. Taxi
                                                                2. 3. Check-In
                                                                  1. Allgemeines
                                                                    1. normaler Check In
                                                                      1. Zimmer
                                                                        1. Appartments
                                                                          1. direkt am Hotel
                                                                            1. nicht direkt am Hotel
                                                                          2. Sonderfom Check In
                                                                            1. Ausquatierung
                                                                              1. Gäste aus SP und Umgebung
                                                                                1. Früh Check In
                                                                                  1. Später Check In
                                                                                    1. Walk In
                                                                                      1. Zigeuner
                                                                                    2. 4. Check-Out
                                                                                      1. Sonderfall Check out
                                                                                        1. Früher Check Out
                                                                                          1. Später Check Out
                                                                                            1. Walk Out
                                                                                            2. normaler Check Out
                                                                                              1. Zimmer
                                                                                                1. Appartment
                                                                                                2. Allgemeines
                                                                                                  1. Bezahlung
                                                                                                    1. bar
                                                                                                      1. unbar
                                                                                                      2. Hoteleigentum beschädigt
                                                                                                        1. Defekt im Zimmer
                                                                                                          1. Hund im Zimmer
                                                                                                            1. Rauch im Zimmer
                                                                                                            2. Hoteleigentum entwendet
                                                                                                              1. Maxibar nicht bezahlt
                                                                                                                1. Pfitzenmeierkarte
                                                                                                                  1. Schlüssel Fahhradgarage
                                                                                                                    1. Schlüsselkarte
                                                                                                                    2. Lost & Found
                                                                                                                  Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                  Biology B1
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                                                                                                                  Část 4.
                                                                                                                  Gábi Krsková
                                                                                                                  Specific topic 7.6 Timber (processes)
                                                                                                                  T Andrews
                                                                                                                  NSI / PSCOD/ ASSD
                                                                                                                  Yuvraj Sunar
                                                                                                                  Browse Library