CONCEPTOS DE CALIDAD

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conceptos básicos de calidad

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CONCEPTOS DE CALIDAD
1 C R E A T I V I D A D
1.1 Consiste en encontrar procedimientos o elementos para desarrollar labores de manera distinta a la tradicional, con la intención de satisfacer un determinado propósito
2 INNOVACION
2.1 innovación se refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias en un ámbito, un contexto o producto. ...
3 SERVICIO
3.1 un servicio es el conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa por ejemplo para poder responder y satisfacer las necesidades de un cliente. .
4 PRODUCTIVIDAD
4.1 Relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados. Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento.
5 COMPETITIVIDAD
5.1 Capacidad de una organización pública o privada,, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico
6 SATISFACCION
6.1 Es la acción y efecto de satisfacer o satisfacerse; Al alcanzar la satisfacción, el funcionamiento mental del ser humano se encuentra en armonía. La satisfacción contribuye a la felicidad
7 EFICACIA
7.1 Capacidad para obrar o para conseguir un resultado determinado
8 EFICIENCIA
8.1 Relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.
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