Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva

Liz Vel
Mind Map by Liz Vel, updated more than 1 year ago
Liz Vel
Created by Liz Vel about 5 years ago
7
0

Description

Mapa mental 9

Resource summary

Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva
  1. 2 tipos de estrategia a nivel negocio
    1. Para agregar valor a los productos y y conseguir ventaja competitiva
      1. Estrategia de bajo costo
        1. Para reducir costos
        2. Estrategia de diferenciación
          1. Para agregar valor a los productos
          2. 4 formas para lograr ventaja competitiva
            1. 1. Alcanzar eficiencia superior
              1. 2. Alcanzar una calidad superior
                1. 4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
                  1. 3. Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad supe
                2. Estrategias del nivel funcional
                  1. Plan de acción
                    1. Mejorar la capacidad de las funciones o dptos. de una org.
                      1. Implementando actividades específicas de sus labores, para que agreguen valor a sus bienes y servivicos
                    2. Cadena de valor
                      1. Serie o secuencia coordinada de act. funcionalesnecesarias para transformar insumos como:
                        1. conceptos de productos nuevos
                          1. Partes o habilidades profesionales
                            1. En bienes terminados o servicios que los clientes valoren y quieran comprar
                              1. Circuito de retroalimentación
                                1. Para que productos nuevos y mejorados atraigan nuevos clientes potenciales
                                  1. Desarrolo de productos
                                    1. Función de marketing
                                      1. Admin. de materiales
                                        1. Funciones de Producción
                                          1. Función de ventas
                                            1. Función de servicio al cliente
                        2. Admin. de la cadena de valor
                          1. Desarrollo de un conjunto de estrategias del nivel funcional
                            1. Respaldan la estrategia del nivel de negocio de una compañía y fortalecen su ventaja competitiva
                        3. Cómo mejorar el nivel de respuesta de los clientes
                          1. Función de marketing importante en cadena de valor y su admin.
                            1. Poder saber cuales son las necesidades de los clientes y poder cumplirlas
                              1. ¿Qué quieren los clientes?
                                1. Los clientes tienen diferentes atributos
                                  1. Por eso es imposible cubrir cada una de sus necesidades
                                    1. Pero los productos tienen ciertas cualidades o atributos
                                      1. Los cuales la mayoría de los clientes prefieren
                                  2. Admin. de las relaciones con los clientes
                                    1. ARC: es una técnica para poder aprovechar las TI para establecer una relación continua con los clientes
                                      1. Maximiza el valor que una org. puede brindarles a lo largo del tiempo
                                        1. 10 razones principales que provocan quejan de los clientes
                                      2. Admin. de la calidad total
                                        1. TQM: Técnica de admin. cuyo objetivo es mejorar la calidad de los productos y los servicios de una org.
                                          1. 10 pasos de la TQM que hicieron alcanzar resultados en Citibank
                                            1. 1. Inculcar en la gente un compromiso organizacional con la calidad
                                              1. 2. Enfocarse en el cliente
                                                1. 3. Encontrar formas de medir la calidad
                                                  1. 4. Fijar metas y ofrecer incentivos
                                                    1. 5. Solicitar aportes de los empleados
                                                      1. 6. Detectar les defectos y rastrearlos hasta su origen
                                                        1. 7. Implementar sistemas de inventarios justo a tiempo.
                                                          1. Inventario: Reserva de materias primas, insumos y partes que una org. tiene a la mano en un momento determinado
                                                            1. Sistema de inventario justo a tiempo
                                                              1. JIT: Sistema conforme al cual las partes o las provisiones llegan a una org. en el momento en que se necesitan
                                                            2. 8. Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores
                                                              1. 9. Diseñar para facilitar la producción
                                                                1. 10. Derribar las barreras entre áreas
                                              2. Técnica SIX Sigma
                                                1. Durante la década pasada
                                                  1. Técnica que se emplea para mejorar la calidad mediante la mejora sistemática de la forma en que se realizan las act. de la cadena de valor
                                                    1. Se aplican métodos estadísticos para medir los avances de la mejora lograda
                                              3. Mejora la eficiencia
                                                1. Aumentar la eficiencia de las act. funcionales
                                                  1. Mientras menos recursos se utilizen, mejor
                                                    1. Eficiencia para que seaprovechen todos los recursos
                                                2. Mejora de la calidad
                                                  1. Los productos de alta calidad poseen atributos
                                                    1. Satisfacen mejor los requerimientos de los clientes
                                                      1. Los clientes prefieren los productos de mejor calidad
                                                        1. Aumento de la calidad sobre el desempeño organizacional
                                                          1. Aumento de confiabilidad
                                                            1. Precios más altos
                                                              1. Mayores utilidades
                                                            2. Aumento de la productividad
                                                              1. Costos más bajos
                                                  2. Crucial para la sobrevivencia de la org.
                                              4. Estrategias que los gerentes utilizan para distribuir y diseñar las instalaciones físicas de trabajo de una org.también inciden en su eficiencia
                                                1. Disposición de las instalaciones
                                                  1. Estrategia para diseñar la interfaz entre máquinas y trabajadores con el fin de aumentar la eficiencia del sistema operativo
                                                    1. 3 Disposiciones
                                                      1. Por producto
                                                        1. Las maquinas se organizan para fabricar un producto en una secuencia fija
                                                        2. Por proceso
                                                          1. Las estaciones de trabajo no se organizan en una secuencia fija
                                                          2. De punto fijo
                                                            1. El producto permanece en un solo lugar
                                                        3. Producción flexible
                                                          1. Técnicas que intentan reducir los costos relacionados con los procesos de ensamblado de los productos o la forma en que se prestan los servicios a los clientes
                                                        4. Producción flexible
                                                          1. Trata de reducir el tiempo que se requiere para acondicionar los equipos de fabricación
                                                            1. Fuente importante de costos: costo fijo
                                                              1. Los inventarios justo a tiempo y la eficiencia
                                                                1. Los equipos de trabajo autoadministrados y la eficiencia
                                                                  1. Reingeniería de procesos y eficiencia
                                                                    1. Sistemas de info., internet y eficiencia
                                                                      1. Propagación de las computadoras, crecimiento de la internet y las redes internas corporativas, tecnología digital de alta velocidad
                                                                        1. En la búsqueda de eficiencias op. y una estructura de costos más bajos
                                                                      2. Replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos del negocio para lograr una mejora espectacular en medidas críticas del desempeño
                                                                        1. Costo, calidad, servicio y rapidez
                                                                      3. Estrategia funcional para incrementar la eficiencia , utilizar equipos de trabajo autoadministrados
                                                              2. Necesarios en la admin. de cadena de valor
                                                                1. Mejora de la innovación
                                                                  1. Dos clases de innovación
                                                                    1. Innovación radical
                                                                      1. Desarrollo de nuevas, y a menudo radicalmente diferentes.
                                                                        1. Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos
                                                                          1. Desarrollo de productos: Admin. de las act. de la cadena de valor
                                                                            1. Cuyo propósito es llevar al mercado bienes y servicios nuevos o mejorados
                                                                            2. Involucrar a clientes y proveedores
                                                                              1. Los productos que fracasan es porque no se toman en cuenta las necesidades de los clientes
                                                                                1. Establecer un embudo de desarrollo con etapas y puertas
                                                                                  1. Embudo de desarrollo con etapas y puertas
                                                                                    1. Técnica que obliga a los gerentes a elegir entre varios proyectos que compiten entre sí para no disgregar los recursos org. entre demasiados proyectos
                                                                                      1. 3 etapas
                                                                                        1. 1. La alta gerencia alenta a los trabajadores para a que presenten ideas para nuevos productos
                                                                                          1. 2. Redactar un plan detallado de desarrollo del producto
                                                                                            1. 3. Fase de desarrollo
                                                                                              1. Libro de contacto
                                                                                                1. Es un acuerdo por escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como:
                                                                                                  1. Responsabilidades, compromiso derecursos, presupuestos, cronogramas e hitos de desarrollo
                                                                                          2. Plan de desarrollo del producto
                                                                                            1. Contiene toda la info. pertinente que los gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo del producto con todos los recursos que requiera
                                                                                  2. Innovación incremental de productos
                                                                                    1. Mejoras y perfeccionamiento graduales de los productos existentes a lo largo del tiempo
                                                                                Show full summary Hide full summary

                                                                                Similar

                                                                                Aula Invertida
                                                                                The JAZ
                                                                                Selección y control de proveedores
                                                                                Lorena Padilla
                                                                                Gamificación
                                                                                The JAZ
                                                                                GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA APROXIMACIÓN TEÓRICA Y PROPUESTA PARA SU OBSERVACIÓN
                                                                                Carlos Vicente Moreno Roballo
                                                                                Sistema Nacional de Competetividad CienciaTecnología e Innovación
                                                                                Ivonne Montes De Oca Ospina
                                                                                Glosario innovación Isabel Sarmiento
                                                                                English Word World
                                                                                LA INNOVACIÓN EN LA EDUCACIÓN Y PROFESORES INNOVADORES
                                                                                Hilda Cruz
                                                                                Cadena de Suministros
                                                                                Jair Posada
                                                                                INNOVACIÓN-
                                                                                pedro mena
                                                                                Generación.net
                                                                                Dulce Torres