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Description
Mind Map by Guillermo Bosque Mendoza, updated more than 1 year ago
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Created by Guillermo Bosque Mendoza
over 9 years ago
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ITIL Mapa mental
- Se desarrolló durante los años 1980,
pero ITIL no fue ampliamente
adoptada hasta mediados de los
años 1990.
- Con la versión 2, a mediados de
los años 90, ITIL fue reconocido
como un “estándar de facto” para
la administración de servicios de
TI, el cual, como siempre, tuvo
que seguir evolucionando
- Las nuevas escuelas de
pensamiento y alinearse mejor a
otros estándares, metodologías y
mejores prácticas, causaron que
en 2007 se liberara la versión 3 de
ITIL.
- Las nuevas escuelas de
pensamiento y alinearse mejor a
otros estándares, metodologías y
mejores prácticas, causaron que
en 2007 se liberara la versión 3 de
ITIL.
- La primera versión consistía de 10
libros principales que cubrían dos
grandes temas: “Soporte al
servicio” y “Entrega del servicio”.
- Con la versión 2, a mediados de
los años 90, ITIL fue reconocido
como un “estándar de facto” para
la administración de servicios de
TI, el cual, como siempre, tuvo
que seguir evolucionando
- Se utiliza en las empresas que se dan
cuenta del incremento de la dependencia
a las distintas herramientas que ofrecen
las Tecnologías de la Información.
- Tiene varias características que lo definen
- Soporte de los servicios de las TI.
- Administración de la infraestructura
- Perspectiva de negocios.
- Desarrollo de tecnologías de la información
- Soporte de los servicios de las TI.
- Tiene varias características que lo definen
- Tiene como objetivo de
lograr mejoras significativas
en sus operaciones que les
permitan satisfacer los
objetivos de la empresa y las
necesidades de sus clientes.
- ITIL plantea el análisis de la
administración de servicios
de TI, con el objetivo de
identificar los distintos
usuarios relacionados con
los servicios de Tecnologías
de Información y
telecomunicaciones.
- En la actualidad, las empresas han tomado
consciencia de la necesidad que tienen
respecto a la tecnología para el cumplimiento
de sus objetivos corporativos.
- ITIL plantea el análisis de la
administración de servicios
de TI, con el objetivo de
identificar los distintos
usuarios relacionados con
los servicios de Tecnologías
de Información y
telecomunicaciones.
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