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Description
Mind Map by Maria Villa, updated more than 1 year ago
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Created by Maria Villa
over 7 years ago
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COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
- Definición:
Visión compleja
de los procesos
comunicacionales
- Marco de Referencia:
- La semiosis corporativa
- los mensajes emitidos por una empresa
son de carácter semántico, sintáctico y
pragmático
- Semántico: significado
de los símbolos
- Sintáctico: cuestiones de
codificación, canales, ruido,
redundancia y capacidad de canal
- Pragmático:
consecuencias de la
conducta
- Semántico: significado
de los símbolos
- Es el proceso mediante el cual una
empresa genera y comunica el
discurso de su identidad
- los mensajes emitidos por una empresa
son de carácter semántico, sintáctico y
pragmático
- Estrategia y la táctica
- Niveles de acción
- Estratégico: Plan global que opera en el
campo especulativo. Aquí la información se
utiliza para saber hacía donde se está
yendo
- Logístico: Aproximación
cognitiva de la empresa para
saber la producción y el
mantenimiento de los recursos
necesarios
- Táctico: saber manejar los
recursos y saber cuando
es el momento adecuado
para su implementación
- Técnico: todas las maniobras
operacionales que son
implementadas gracias a las
herramientas tácticas
- Estratégico: Plan global que opera en el
campo especulativo. Aquí la información se
utiliza para saber hacía donde se está
yendo
- Niveles de acción
- Evolución de la Teoría de la Comunicación
- Primeros modelos de
comunicación: Simples y
lineales. Estímulo respuesta
- Decada 40:
- Aportes Laswell que decía: entre el estímulo y la
respuesta existen los CAMBIOS DE LA GENTE.
Participación del organismo
- Modelo Matemático: Shannon y Weaver:
añadió el ruido, canal, feedback,
capacidad del canal etc
- Aportes Laswell que decía: entre el estímulo y la
respuesta existen los CAMBIOS DE LA GENTE.
Participación del organismo
- Decada 80: Concepto de redes comunicacionales : modelo
basado en el análisis de convergencia e interacciones del
humano. Símbolos y conceptos creados por las personas
- Lo que nos da las bases para exponer
el modelo de comunicación
estratégica
- que se nutre por:
- 1. Teoría general de los sistemas:
nociones se sistema,
suprasistema y microsistema
- 2. Pragmática de la comunicación
humana: conceptos de vínculos y
axiomas
- 3. Comunicación de redes:
Comunicación, más un proceso
que una serie de actos
- 1. Teoría general de los sistemas:
nociones se sistema,
suprasistema y microsistema
- que se nutre por:
- Lo que nos da las bases para exponer
el modelo de comunicación
estratégica
- Primeros modelos de
comunicación: Simples y
lineales. Estímulo respuesta
- Contigencia Comunicacional
- Definir patrones de relación o configuraciones
para saber cómo operan los sistemas de
comunicaciones en momentos específicos o
condiciones variables
- Funciona
- Sistémica
- Dinámicamente
- Principios básicos del sistema:
- 1. Homeostasis.
- 2. Interdependencia
- 3. Entropía
- 4. Incertidumbre
- 5. Teleología
- 6. Equifinalidad
- 1. Homeostasis.
- Sistémica
- Funciona
- Definir patrones de relación o configuraciones
para saber cómo operan los sistemas de
comunicaciones en momentos específicos o
condiciones variables
- Modelo de comunicación estatégica
- Es un mapa que presenta los datos más
significativos del proceso
comunicacional y que entiende la
comunicación como un proceso
complejo, dinámico y continuo
- Un sistema: la empresa
- Hace parte de un sistema más grande
que es el ambiente inmediato: Como
opera y interactúa con las
organizaciones
- Hace parte de un sistema más grande
que es el ambiente inmediato: Como
opera y interactúa con las
organizaciones
- Un suprasistema: medio ambiente
- Esta inserto en un macrosistema que es el
entorno general. Este lo define: la cultura,
demográfico tecnológico, educacional,
político, legal etc.
- Esta inserto en un macrosistema que es el
entorno general. Este lo define: la cultura,
demográfico tecnológico, educacional,
político, legal etc.
- Microsistema: Entorno general
- Es un todo, aquí ya se
observan todos los
aspectos del modelo
de comunicación
estratégica: 1. La
matríz de
comuinicación. 2. Los
mensajes y estímulos.
3. Ruidos. 4. Públicos
- Publicos
- Lectura pública de la empresa:
Los mensajes que afectan de
diferente manera a los
públicos
- Empresa imaginaria: imagen
de la empresa, la construcción
que hacen los públicos en su
mente
- Empresa imaginaria: se considera como
dato e información que realimenta toda
la estratégia
- Empresa imaginaria: se considera como
dato e información que realimenta toda
la estratégia
- Lectura pública de la empresa:
Los mensajes que afectan de
diferente manera a los
públicos
- Publicos
- Es un todo, aquí ya se
observan todos los
aspectos del modelo
de comunicación
estratégica: 1. La
matríz de
comuinicación. 2. Los
mensajes y estímulos.
3. Ruidos. 4. Públicos
- Un sistema: la empresa
- Es un mapa que presenta los datos más
significativos del proceso
comunicacional y que entiende la
comunicación como un proceso
complejo, dinámico y continuo
- La semiosis corporativa
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