De H4* a H5*

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• Ideas acerca del proyecto H4*-H5*

1. Concepto actual de 5*
2. ¿A quién nos dirigimos?

   Annotations:

   • Técnicas utilizadas - Braintroming - Lista de comparaciones - Mapa de la Empatía
   1. ¿Cómo es?
   2. ¿Qué busca?
   3. ¿Es sensible al precio?
3. ¿Qué está haciendo la competencia?
4. ¿Cuáles son los obstáculos/barreras más significativas?
5. ¿Cómo comunicar el cambio?
6. ¿Cómo debe ser nuestro equipo de desarrollo e implantación del cambio?
7. ¿Cuál es la experiencia 5*?

   Annotations:

   • Se define a partir de un brainwriting los diferentes conceptos, ideas que asociamos a una verdadera experiencia de 5*
   • Técnicas utilizadas Brainwritting Infografía

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   • Bases de la Experiencia 5* IBEROSTAR
   1. Gastronomía
   2. Autenticidad
   3. Instalaciones
   4. Atención al Huésped