Manejo de Conflictos

Zurisadai Fernández
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Zurisadai Fernández
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Description

Este trabajo ayuda a explicar como se puede manejar un conflicto dentro de una organización

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Manejo de Conflictos
  1. El conflicto interpersonal es una parte esencial y omnipresente en la vida organizacional.
    1. FOCO DEL CONFLICTO
      1. Conflicto enfocado en las personas
        1. Se refiere a la clase de confrontaciones “personales”
          1. FUENTE DEL CONFLICTO
            1. Diferencias personales
              1. Deficiencias en la información
                1. Incompatibilidad de roles
                  1. Estrés ambiental
                    1. Percepciones y expectativas
                      1. Información e interpretación erróneas
                        1. Metas y responsabilidades
                          1. Escasez de recursos e incertidumbre
                            1. Comparación entre estrategias de negociación y manejo de conflicto
                              1. Estrategias de negociación
                                1. Integrativa
                                  1. Distributiva
                                  2. Estrategias de manejo de conflicto
                                    1. Colaboración
                                      1. FACTORES DE SELECCIÓN
                                        1. Preferencias personales
                                          1. cultura étnica
                                            1. género
                                              1. personalidad
                                              2. La ventaja de la flexibilidad
                                                1. Sugieren tendencias generales mediante diferentes grupos de personas, pero no determinan en su totalidad las elecciones individuales.
                                                  1. MARCO GENERAL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN COLABORACIÓN
                                                    1. Separar a las personas del problema.
                                                      1. Establecer metas superiores
                                                        1. Enfocarse en los intereses, no en las posiciones
                                                          1. LAS CUATRO FASES DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN COLABORACIÓN
                                                            1. Identificación del problema
                                                              1. Evite sacar conclusiones de diagnóstico y atribuir motivos a quien responde.
                                                              2. Generación de la solución
                                                                1. Enfóquese en aquéllas cosas que tenga en común (principios, metas, limitaciones) como la base para recomendar las alternativas preferidas.
                                                                2. Formulación y acuerdo del plan de acción
                                                                  1. Asegúrese de que el plan es adecuadamente detallado (quién, qué, cómo, cuándo y dónde).
                                                                  2. Puesta en práctica y seguimiento
                                                                    1. Cree puntos de referencia para medir el progreso y asegurar la rendición de cuentas.
                                                                3. Usar un criterio objetivo para evaluar alternativas.
                                                                  1. Inventar opciones para ganancias mutuas.
                                                                    1. Definir el éxito en términos de ganancias reales, no de pérdidas imaginarias.
                                                                4. Consideraciones situacionales
                                                                  1. Importancia de la relación
                                                                    1. Poder relativo
                                                                      1. Importancia del asunto
                                                                        1. Limitaciones del tiempo
                                                                    2. Evasión
                                                                      1. Coacción
                                                                        1. Compromiso
                                                                          1. Complacencia
                                                                5. Conflictos enfocados en el asunto en particular
                                                                  1. Pueden verse como “un proceso de toma decisiones interpersonales por el cual dos o más personas acuerdan cómo asignar recursos escasos”
                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                              Comunicación Sincrónica y Asincrónica
                                                              Daniela Marapacuto
                                                              Metodologia
                                                              David Espitia1197
                                                              Epocas literarias
                                                              Paulina flores
                                                              Roles en la ingenieria de software
                                                              julian alzate
                                                              uso de organizadores de graficos
                                                              mariaisabella94
                                                              Introduce el texto aquí
                                                              carlo agua
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                                                              Irving Deliaz
                                                              Materia,
                                                              Karina Ponce