El Benchmarking

yamile lopez
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yamile lopez
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Description

MIRAR LA COMPETENCIA DE FORMA PRODUCTIVA

Resource summary

El Benchmarking
  1. Es un proceso de obtener informacion
    1. Tomando de referencia
      1. otra organizacion
        1. Para su eficiencia
    2. Niveles de Benchmarking
      1. Interno
        1. dentro de la propia empresa
        2. Competitivo directamente
          1. excelente en el proceso que se pretende mejorar
          2. Competitivo latente
            1. empresas que aún no han entrado en el mercado,
            2. No competitivo
              1. hacen parte de otro tipo de mercado
              2. World Class
                1. organización que lo hace mejor que todas las demás.
              3. Ojetivos
                1. Medir los resultados de otras organizaciones
                  1. cómo se consiguen esos resultados.
                    1. Utilizar esa información
                    2. Proceso de Benchmarking
                      1. Compromiso activo por parte de la Dirección
                        1. Definición clara de los objetivos que se persiguen.
                          1. Firme convencimiento de aceptar el cambio sugerido por el estudio realizado
                            1. Esfuerzo continuo
                            2. pasos para aplicar el benchmarking en la empresa
                              1. Determinar los aspectos que van a ser sometidos a benchmarking
                                1. producto, el servicio al cliente,métodos de trabajo, las estrategias comerciales, las políticas
                                2. Seleccionar las empresas que se van a analizar
                                  1. empresas, competidoras directas o no,
                                  2. Determinar la información que se va a recolectar
                                    1. público objetivo y promociones de ventas
                                    2. Recolectar la información
                                      1. entrevistas a sus clientes, visitar sus perfiles en las redes sociales
                                      2. Analizar la información
                                        1. compar los aspectos de las empresas seleccionadas con la propia
                                        2. Adaptar los mejores aspectos
                                          1. Tomar los mejores aspectos y adaptarlos a la empresa
                                        Show full summary Hide full summary

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