La administración moderna

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La administración moderna
  1. Las aportaciones de Kaoru Ishikawa
    1. Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 – 1989)
      1. el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumirdor".
        1. Aportaciones de Ishikawa: Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa. Demostró la importancia de las herramientas de calidad. Círculos de calidad. Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.
          1. LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
            1. Histogramas (visión gráfica de las variables).
              1. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
                1. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
                  1. Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
                    1. Gráficas de control (medición y control de la variación).
                      1. Análisis de Estratificación
                        1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
                  2. La administración estratégica de Michael Porter
                    1. Los aspectos más importantes de Porter al análisis estratégico son:
                      1. 1) el modelo de las cinco fuerzas competitivas para el análisis de los sectores
                        1. 2) la cadena de valor
                          1. competencias económicas  competencias de gestión  competencias psicológicas
                          2. 3) la clasificación de las estrategias
                          3. las cinco fuerzas son: 1) Presiones ejercidas o fortalezas de negociación de los proveedores 2) Presiones ejercidas o fortalezas de negociación de los clientes 3) Rivalidad entre las empresas en competencia en el sector 4) Amenazas de nuevos competidores 5) Amenazas de llegada de productos sustitutivos
                            1. Porter agrupa las estrategias en función de la amplitud del ámbito competitivo elegido y del grado de cercanía al cliente, distinguiendo tres: 1) Liderazgo en costos 2) Diferenciación 3) Segmentación o especialización
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