EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

Carolina Ruiz
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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
1 A finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX acontece la revolución industrial y aparecen grandes empresas.
1.1 Aparecen tendencias y etapas evolutivas que han contribuido a la comprensión del consumidor y al incremento de la competencia.
1.1.1 Actualmente las organizaciones se han interesado en gestionar sistemas de calidad que permitan mejorar a nivel competitivo, de imagen corporativa y la confianza con los clientes.
2 ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
2.1 ARTESANAL
2.2 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
2.3 INSPECCIÓN
2.4 SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
2.5 CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
2.6 CERO DEFECTOS
2.7 CALIDAD TOTAL
2.8 CONTROL DE CALIDAD
2.9 GESTIÓN DE LA CALIDAD
3 GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1 A partir de los años 70 comienzan las organizaciones hablar de aseguramiento de la calidad y es cuando surgen las primeras normas que regula la gestión como son las normas ISO
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