EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

katy romaña
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Una breve información de la etapa de la calidad

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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
  1. Artesanal
    1. Hacerlo bien sin importar costo/esfuerzo
    2. Revolución Industrial
      1. Hacer muchas cosas sin importa la calidad
      2. Inspección
        1. Eficiencia de las Organizaciones (encontrar las fallas)
          1. Henry Fayol - Estructura de la Organizaicón
            1. Frederick Taylor - Racionalización del Trabajo del Obrero
          2. Segunda guerra muncial
            1. Asegurar la calidad sin importar el costo
            2. Control estadístico de procesos
              1. Detectar y eliminar causas del problema
              2. Cero defectos
                1. Philip Crosby - Las 5 "S" -
                2. Calidad Total
                  1. Kaoru Ishikawa - Evitar produdctos/servicios defectuosos
                  2. Control de Calidad
                    1. Edwards Deming - Planear la mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar y actuar)
                    2. Aseguramiento de la Calidad
                      1. Joseph Juran - Planear, cotrolar y mejorar la calidad
                        1. Adecuar el producto/servicio al uso del consumidor
                      2. Gestión de la Calidad
                        1. Sistemas de gestión de Calidad - Normas ISO
                          1. ISO 9000
                            1. Iso 9001: 2008
                              1. Iso 9004: 2009
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