Gatilhos Mentais

Paulo Buchaul
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Description

Mind Map on Gatilhos Mentais, created by Paulo Buchaul on 01/02/2017.

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Gatilhos Mentais
  1. Relação Dor x Prazer
    1. Base dos outros gatilhos
      1. Para uso no mkt e vendas, identificar como é a associação entre dor e prazer do cliente
        1. Descobrir o que influencia o público para embasar a comunicação
          1. Ponto chave: as pessoas são mais motivadas a se afastarem da dor do que se aproximar do prazer
            1. Antes de vender, identificar o que o produto ou serviço vai evitar de negativo, e logo após apresentar o benefício
            2. Novidade
              1. Todos ama algo novo!
                1. A novidade libera dopamina, que trás sensação de recompensa
                  1. A Apple, por exemplo, utiliza esse gatilho ao lançar um novo iPhone e iPad a cada poucos meses
                    1. Incluir novidade no produto ou serviço frequentemente fará com que um mesmo cliente compre mais de uma vez
                      1. Ao lançar poucas vezes no ano, pode-se utilizar também o gatilho da Escassez
                      2. Por quê?
                        1. Nossos cérebros estão sempre em busca de respostas
                          1. Pessoas fazem mais se tiverem um motivo, uma razão
                            1. Sempre que for vender ou fazer mkt, coloque o porquê de você estar oferecendo algo
                            2. História
                              1. Humanos são seres emocionais, e histórias desencadeiam emoções.
                                1. Ao contar histórias ativamos o hemisfério direto com a parte associadas aos 5 sentidos
                                  1. O hemisfério direito é altamente simbólico, logo, a mente subconsciente cria uma experiência interna
                                    1. Empresas de refrigerantes e energéticos criam histórias para as suas propagandas
                                      1. Dica de livro: Poder do Mito - Joseph Campbell
                                      2. Simplicidade
                                        1. Relacionada a lei do menor esforço
                                          1. Se há várias maneiras de fazer uma coisa, iremos optar pela mais simples
                                          2. Se o produto ou serviço oferecer um atalho para o cliente, venderá mais
                                            1. Para ativar o gatilho, apresente o problema e em seguida demostre como o produto ou serviço pode simplificar o processo
                                              1. Importante utilizar frases e palavras que ativem o gatilho
                                                1. Passo a passo
                                                  1. Simples
                                                    1. O caminho mais curto
                                                      1. O caminho mais simples e eficiente
                                                        1. Um sistema eficaz
                                                          1. Rápido
                                                        2. Inimigo em comum
                                                          1. Existe uma grande tendência de nos juntar com pessoas que possuem interesses semelhantes
                                                            1. Descobrir inimigo em comum com o público e marca cria elo emocional, o que fideliza a marca
                                                              1. Exemplos reais: Apple x PC, Coca-cola x Pepsi
                                                              2. Curiosidade
                                                                1. Teoria do Intervalo de Informação
                                                                  1. Quando temos uma lacuna de conhecimento, somos motivados a buscar informações para preenchê-la
                                                                  2. Ativa partes do cérebro associadas ao prazer
                                                                    1. Pode e deve ser utilizado junto com outros gatilhos, como o da Controvérsia, por exemplo
                                                                      1. Ao fazer afirmação controversa fará com que o público fique curioso para saber mais
                                                                      2. Para ativar a curiosidade podemos usar frases incompletas ou palavras específicas
                                                                        1. Segredo
                                                                          1. Pouco conhecido
                                                                            1. Informação restrita
                                                                              1. Poucas pessoas têm acesso
                                                                              2. Essencial para títulos de emails e anúncios
                                                                              3. Antecipação
                                                                                1. Extremamente poderoso
                                                                                  1. Projetar o futuro e apresentar ativa partes do cérebro ligadas à felicidade
                                                                                    1. Fazer publicidade de produtos antes de estarem disponíveis cria expectativa
                                                                                      1. Planeje o lançamento do produto/serviço e comece a fazer publicidade semanas ou meses antes do lançamento
                                                                                        1. Pedir para pessoas influentes comentárem ajuda a criar comunidade de pessoas ansiosas
                                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                                        Gerenciamento de Estoque
                                                                                        Bruno Monteiro
                                                                                        Gerenciamento / Gestão de Estoques
                                                                                        Wagner Ferreira
                                                                                        Âncoras e Gatilhos Mentais
                                                                                        Roner Anderson